Liz Strauchen

Recensione di Advantage Moving and Storage

Mentre l'agente che ci ha prenotato è stato molto ...

Mentre l'agente che ci ha prenotato è stato molto gentile e ben informato, non ero così soddisfatto di quello che è successo dopo. Non conoscevo la mossa definitiva Giorno o ora in cui i traslocatori sarebbero arrivati ​​fino a pochi giorni prima. Non è facile quando si cerca di pianificare un trasloco fuori dallo stato. C'erano elementi che non erano stati comunicati chiaramente (come il fatto che dovevamo fornire le nostre scatole per guardaroba). Penso che un semplice follow-up 1 settimana prima del trasferimento per rivedere tutti i dettagli e sarebbe stato un servizio molto migliore (soprattutto perché abbiamo parlato con numerosi traslocatori prima di prenotare questo e avevano requisiti diversi, non riuscivo a ricordare quale fosse quale dal l'ora in cui è avvenuto il trasloco)

I traslocatori sono arrivati ​​e hanno avuto domande, ma non mi hanno parlato o fatto domande, hanno chiamato l'agente. Avrei potuto rispondere immediatamente alle loro domande. Hanno fatto un lavoro scadente nell'imballaggio di alcuni dei nostri articoli, il che ha provocato articoli rotti. Capisco che l'assicurazione sia pagata e queste cose succedono. Quindi la mia più grande lamentela è che quando c'era in questione ci sono volute più di 3 settimane per esaminare la nostra richiesta e confermare se l'avrebbero pagata. ECCO A COSA SERVE L'ASSICURAZIONE. E il rappresentante del servizio clienti / reclami NON RISPONDERÀ MAI a NESSUNA email che ho inviato chiedendo un aggiornamento. Non hanno mai risposto a una telefonata quando ho chiamato o risposto a una chiamata. Dovevo semplicemente sedermi e aspettare, anche dopo averlo intensificato a chiunque altro con cui avevamo avuto contatti durante il processo. Erano meno costosi di altri, ma non sono sicuro che ne valesse la pena.

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