Malibu RLXI

Recensione di Heyward Allen Motor Company

Ho avuto un problema con una vibrazione nella mia ...

Ho avuto un problema con una vibrazione nella mia trasmissione. Il mio camion è andato fuori garanzia per miglia un mese prima del problema. Ho cercato in linea sul problema e ho scoperto che si tratta di un problema comune con la trasmissione a 8 velocità. GM ha un bollettino di servizio su come risolvere il problema. Mi sono fermato a Heyward Allen e ho parlato con uno scrittore di servizi. Ha preso il mio nome e numero e ha detto che un manager mi avrebbe chiamato. Non ho mai ricevuto una chiamata. Ha lasciato messaggi vocali ed e-mail all'autore del servizio e non ha mai ricevuto risposta. Alla fine riuscì a farcela e finalmente trovò un manager. Il manager è stato molto gentile e ha detto che sono a conoscenza del problema e ha detto che avrebbero contattato GM per vedere se potevano aiutare a coprire il costo della riparazione. Mi ha detto che mi avrebbe risposto entro 3-5 giorni. Mai richiamato. Ha lasciato più messaggi e nessuna risposta. Ho rinunciato a Heyward e sono andato alla Hayes GMC. Lo scrittore del servizio è stato molto gentile e mi ha fissato un appuntamento con il manager. Abbiamo preso il camion per un giro e ha detto che è sicuramente il problema noto. Ha contattato GM che ha raccolto parte del costo e il negozio ha fatto la manutenzione del bollettino di servizio lo stesso giorno. Ho trascorso un totale di 2 ore presso il rivenditore e il mio problema è stato risolto .. Ottimo lavoro da Hayes GMC. Heyward Allen ha bisogno di migliorare il proprio servizio clienti.

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