Camilla Polk

Recensione di Hendrick Lexus Northlake

Il rappresentante del servizio, Lucian Dobre, è st...

Il rappresentante del servizio, Lucian Dobre, è stato eccellente e darebbe un 5 stelle per il suo aiuto durante questa visita. Il motivo per cui ho assegnato 3 stelle invece è per il problema che mi ha portato al reparto assistenza in primo luogo. Ho ricevuto una chiamata da un rappresentante Hendrick o Lexus in cui si afferma che avevo notifiche di richiamo aperte sulla mia auto. Ho preso l'appuntamento, solo per sapere all'arrivo che l'informazione era errata. Ho perso tempo e benzina per andare a un appuntamento di servizio che non avrebbe mai dovuto essere fissato. Il mio Dobre è stato molto conciliante e ha spiegato che il CSR probabilmente ha estratto le informazioni del mio veicolo più vecchio (che è stato sommato in un incidente).

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