Micheal Rainwater

Recensione di Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Ho ordinato una ruota di scorta da Youngblood per ...

Ho ordinato una ruota di scorta da Youngblood per una Kia Rio che la mia ragazza affitta; quindi non dovrei continuare a portare l'auto al centro di assistenza per far riparare gli appartamenti dopo aver utilizzato il "kit di riparazione di appartamenti di emergenza".

A causa di un malinteso, il reparto ricambi ha ordinato un kit di pneumatici di scorta, composto da un pneumatico "a ciambella" e gli accessori che lo accompagnano. Quello che volevo era un ricambio a grandezza naturale; così ho potuto sostituire la foratura con una buona gomma e lei poteva continuare a guidare su quella, mentre io portavo la foratura al reparto assistenza e gli facevo riparare la foratura. Quando ho chiamato e ho risolto il problema; totalmente colpa mia ne sono sicuro; hanno ordinato un cerchio usato e un pneumatico a grandezza naturale per la sua auto.

Ho aspettato finché non hanno portato la ruota di scorta nel reparto ricambi e mi hanno chiamato per informarmi del fatto, E ho dato loro una settimana in più prima di andare a ritirare la scorta.

Quella che avrebbe dovuto essere un'esperienza di 10 minuti si è trasformata in un'attesa di 45 minuti perché il reparto ricambi:

a.) non aveva adeguato il conto in modo da riflettere la differenza di prezzo di una ruota di scorta e di un cerchio a grandezza naturale da quella di un "kit ruota di scorta".
b.) ha avuto qualche difficoltà con il proprio sistema informatico durante l'inserimento delle informazioni sui diversi prezzi del "kit ruota di scorta" e di una "ruota di scorta a grandezza naturale con cerchio"

Anche se avevano avuto più di due settimane per inserire le informazioni nel loro sistema e io ho aggiunto a quella quantità di tempo chiamando un'ora PRIMA di arrivare a ritirare la ruota di scorta e il cerchio effettivi (insieme a un contenitore per il kit di emergenza per la riparazione a terra ) non era stato fatto nulla per gestire le informazioni prima del mio arrivo.

Normalmente la nostra esperienza con Youngblood Kia è stata da eccellente a eccezionale; dai servizi resi dal locatario alla coerenza dei reparti di manutenzione (anche se a volte lenti sono stati disponibili e disponibili) e comprese le nostre altre esperienze con il reparto ricambi, di solito siamo stati molto soddisfatti della professionalità e qualità di Youngblood.

Gli unici aspetti negativi che riteniamo dovrebbero essere affrontati sarebbero nel reparto di assistenza che pianifica gli appuntamenti e quindi accompagna i clienti `` walk-in '' in base all'ordine di arrivo / primo servito, invece di prendere gli appuntamenti agli orari programmati e questa istanza delle parti reparto non essendo completamente preparato prima del mio arrivo a ritirare la ruota di scorta.

Grazie per questa opportunità di offrire la mia considerazione e recensione di Youngblood Kia a Springfield, MO.

M. Rainwater
CAS (in pensione)

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