Becky C.

Recensione di Le Nordik - Nature Spa

Mio marito ed io abbiamo avuto un'esperienza tutt'...

Mio marito ed io abbiamo avuto un'esperienza tutt'altro che desiderabile ieri alla tua spa.

Avevamo prenotato i nostri massaggi con settimane di anticipo per le 19:15 la scorsa notte (3 gennaio). Tuttavia, non eravamo informati che la tua capacità massima è di 1200 persone, forse dovresti informarne i tuoi ospiti prima che prenotino.
Poiché avevi raggiunto la tua capacità massima di 1200 ospiti, non c'erano assolutamente posti in cui sedersi in qualsiasi vasca idromassaggio, piscina, sauna o area salotto all'aperto, per non parlare del fatto che c'era una fila per il ristorante poiché era completamente imballato come bene. Non c'era posto per rilassarci e goderci il nostro tempo lì per le prossime 4 ore fino al nostro massaggio. Non abbiamo sperimentato nessuna delle tue strutture tranne per camminare per i giardini increduli poiché questo è ritenuto accettabile nella tua "spa" .. Pensavamo di essere a un incontro sociale, una festa in piscina. Era rumoroso, occupato ed estremamente poco invitante.

La reception era pronta ad aiutare ma abbiamo comunque lasciato senza $ 160,00.

Abbiamo pagato $ 414 arrivando alla tua spa. Ho messo $ 100 sul mio braccialetto. Sono oltre $ 500 che eravamo disposti a spendere per i tuoi servizi. Come ospite che paga per servizi aggiuntivi, la nostra attività dovrebbe essere favorita rispetto agli ospiti che pagano $ 70 solo per l'esperienza termale.

Ho molto apprezzato l'aiuto della reception, tuttavia mi aspettavo un rimborso completo: essere rimborsato sul nostro addebito o messo su una carta regalo per farci tornare un altro giorno. Tuttavia, siamo stati rimborsati solo $ 260 dei $ 414 perché, come mi ha detto il direttore, "non possiamo rimborsare sia i bagni che i massaggi."

La mia più grande preoccupazione erano i massaggiatori, dato che lavoro insieme ai massaggiatori. So che alla fine devono essere pagati. Ho pensato che per noi sarebbe stato scontato ricevere un rimborso per i bagni.

Per noi non ricevere un rimborso per questo non ha senso. Non abbiamo potuto usufruire di NESSUNA struttura perché francamente c'erano troppe persone!

Il manager ha capito la mia preoccupazione e ci ha dato un "2 per 1 esperienza termica". Questo è valido solo dal lunedì al giovedì. Entrambi dovremmo prenderci un giorno di ferie per usarlo, perdere più soldi, o venire in vacanza e aspettarci di condividere la struttura con altre 1200 persone. Inoltre, dovremmo comunque pagare un extra per tornare.

Apprezzo l'aiuto dello staff ieri perché so che stavano solo facendo il loro lavoro.

Questa è stata la prima esperienza di mio marito al Nordik. Viviamo a Petawawa perché presta servizio militare. Ci vogliono 3 ore di macchina per venire alla tua spa solo per aver sprecato $ 160 più il tempo e il denaro per arrivarci. Siamo partiti più stressati di quanto siamo arrivati ​​e siamo rimasti estremamente delusi.

Questa esperienza non interesserà solo noi, poiché faremo sapere agli altri di riconsiderare la situazione prima di partecipare alla tua struttura.

Spero che tu riconosca quanto sia problematica la dimensione della tua capacità, poiché ostacola l'esperienza di tutti i soggetti coinvolti, e spero che prendi in considerazione la possibilità di ridurre significativamente la tua capacità massima.
La quantità non dovrebbe essere superiore alla qualità.

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