Jeff Chan

Recensione di Toyota of Seattle

Questa recensione è sul servizio di assistenza. Ho...

Questa recensione è sul servizio di assistenza. Ho svolto 3 servizi in circa 18 mesi.

1 ° tagliando - Ho avuto il cambio dell'olio e il cambio dell'olio della trasmissione. Senza problemi.

2 ° tagliando - Ha cambiato l'olio e mi è stato detto che è consigliato il cambio dell'olio della trasmissione. Quindi ho chiesto al consulente del servizio: il servizio non è stato eseguito 6 mesi fa o il servizio precedente non è stato eseguito correttamente. Il consulente dell'assistenza si è scusato e ha detto che lo stesso tecnico non lavorerà più sulla mia macchina. Sicuramente se ne andò non pensando che ci si potesse fidare di questa concessionaria.

3 ° tagliando - Cambio dell'olio e rotazione delle gomme. Ha lasciato la concessionaria e la spia TPMS si è accesa nel corso della giornata. Ha portato la macchina a Costco Tires e cosa è successo? Tutti i QUATTRO pneumatici erano gonfiati.

Ha inviato un'e-mail ad Arvin Merino, il responsabile del servizio, e ha chiesto una chiamata. Ho aspettato una settimana e seguito con un'altra e-mail e cc'd
Olivia Confer, la responsabile del supporto degli ospiti da quando non ho ricevuto risposte. Finalmente connesso tramite una chiamata con Olivia. Ho condiviso la mia esperienza e le ho detto che non tornerò in questa concessionaria.

Porto la mia attività altrove.

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