James Porta

Recensione di Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

** Aggiornamento, 28 maggio 2019 ** Mark Eckert ha...

** Aggiornamento, 28 maggio 2019 ** Mark Eckert ha compiuto pienamente ciò su cui avevo inizialmente inviato la recensione a 1 stella. Questo è stato completato e i controlli sono stati ricevuti molto prima del calendario previsto per ricevere i controlli. Grazie per la pronta risposta e la rapida svolta.

** Aggiornamento, 15 maggio 2019 ** Una nota positiva: Mark mi ha contattato ieri ed è stato in grado di completare tutto ciò che ho chiamato numerose volte prima per realizzare. Non gli ci è voluto del tempo per procurarmi i documenti e facilitarmi il completamento.
Trovo solo che sia un peccato che quando ho chiamato le prime volte che sono stato inviato a un messaggio vocale senza risposta e l'unica volta in cui ho chiesto di parlare con un manager o con qualcuno al momento della mia chiamata che potesse aiutarmi, quella persona ha detto che avrebbe fatto ricerche sulla mia richiesta e mi avrebbe richiamato e non l'ha fatto. Una recensione negativa nel campo Servizio clienti non dovrebbe suggerire un tentativo di soddisfare un cliente. Questo sarebbe dovuto accadere dall'inizio. Sono felice dell'aiuto che Mark mi ha fornito e sento che forse gli altri dovrebbero sapere come affrontare gli stessi problemi. Grazie, Mark.

** Aggiornamento, 14 maggio 2019 ** Sono stato contattato da Mark Eckert (Direttore finanziario) di Hall Dodge.
Ha detto che avrebbe lavorato con me per assicurarsi che mi prendessi cura di me personalmente. Presenterò una recensione sul processo dopo che le cose saranno state sistemate.

Recensione originale (1 stella):
Voglio che tutti sappiano che Hall si prenderà cura di te fino a una vendita e poi ti lascerà aspettare. Ho provato molte volte a ottenere risposte per ottenere un ritorno sul piano di manutenzione / gap che ho acquistato 2 anni fa su un veicolo che ho appena ceduto. Il concessionario dodge da cui acquisto la mia nuova auto mi ha detto di contattare Hall per un ritorno parziale. dovrebbe ricevere. Ho chiamato molte volte senza richiamare. Ha chiesto di parlare con qualcuno che potesse aiutarmi senza lasciare un messaggio. La persona con cui ho parlato ha detto che potrebbe aiutare ha detto che mi avrebbe richiamato perché aveva bisogno di trovare la politica aziendale. È stata una settimana fa e nessuna risposta.

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