Oelie Lind

Recensione di Allianz Nederland Groep N.V.

Ho avuto danni alla mia auto all'estero. Chiamato ...

Ho avuto danni alla mia auto all'estero. Chiamato due volte perché il modulo di segnalazione online non copriva completamente l'ambito, tempi di attesa pari a mezz'ora. Il dipendente ha riattaccato all'inizio senza richiamare perché non poteva sentirmi. Dopo la seconda volta ho usato i consigli sulla band per chattare. L'impiegato inizialmente ha cercato di rispondere alla mia domanda con una risposta sbagliata e poi ho ricevuto il messaggio che non era possibile rispondere alla mia domanda tramite la chat, mentre le eccezioni non erano menzionate sul nastro. Perché il dipendente con cui alla fine ho avuto modo di parlare per telefono mi ha consigliato di presentare un reclamo, ma ciò è stato fatto senza una risposta sostanziale. A mio parere quindi non sono orientati al servizio, sebbene siano dotati di un premio e di condizioni di polizza allettanti.

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