Javien Liew

Recensione di Fairmont Singapore

L'esperienza complessiva al Fairmont Singapore è s...

L'esperienza complessiva al Fairmont Singapore è stata piuttosto buona con personale disponibile che ci ha mostrato in giro. Tuttavia, incontriamo diversi casi in cui mi sento purtroppo deluso dato che la reputazione consolidata di un hotel a 5 stelle e ritengo che possa essere migliorata. In primo luogo, uno dei tuoi personale scortese alla Willow Stream Spa non mostra un atteggiamento accogliente. Essendo la prima volta che soggiornavamo nella struttura, non avevamo familiarità con le strutture termali e non sapevamo che dovevamo essere in costume da bagno per goderci le strutture. Speravamo che qualcuno potesse guidarci attraverso e così, ma purtroppo nessuno l'ha fatto. Ci è stato detto solo di registrarci allo sportello della spa in cambio di armadietti. Tuttavia, poiché abbiamo portato solo 1 chiave della stanza, l'altra metà registra noi la chiave rm e la mia, ho annotato sulla lista ecc. scendendo agn per utilizzare le strutture. Il tono e l'atteggiamento del personale della signora alla cassa non sono stati per niente accoglienti ma procediamo come previsto. Inoltre, quando effettuiamo il check-out il 20 ottobre, l'addetto alla reception non mostra un sorriso amichevole ed entusiasta. Eravamo piuttosto ansiosi di informarci sulla nostra pianificazione della nostra imminente permanenza con il vostro hotel anche quest'anno alla fine dell'anno, ma il comportamento dell'ufficiale in prima linea ci ha spiazzato. Ho pensato che fosse fondamentale mostrare entusiasmo e carattere accogliente nel settore dell'ospitalità, ma beh, con nostra delusione. La direzione potrebbe voler iscrivere il tuo personale a corsi più legati all'ospitalità. Spero che la mia recensione e il mio feedback possano essere presi in seria considerazione. Grazie.

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