Thuy Nguyen

Recensione di sheraton broadway plantation

Come proprietari di multiproprietà di Sheraton Res...

Come proprietari di multiproprietà di Sheraton Resorts, la nostra famiglia non vedeva l'ora di trascorrere le nostre vacanze annuali nella nostra presunta "casa lontano da casa" a Myrtle Beach. Siamo arrivati ​​nella nostra unità accolti da macchie e insetti che strisciavano sul tappeto. Dopo la prima notte di soggiorno mio marito si è svegliato con più di 75 morsi su tutto il corpo e mio figlio di 2 anni con diversi morsi sulle mani! Dopo aver rimosso il materasso e utilizzato una torcia, siamo stati in grado di vedere diverse cimici dei letti che si muovevano effettivamente sul materasso! Abbiamo contattato immediatamente la reception per lamentarci. Un ingegnere edile è stato inviato per ispezionare e ci ha detto che una società di disinfestazione di terze parti sarebbe dovuta uscire per confermare di aver visto cimici dei letti. Ci è stata assegnata un'altra stanza, ma ci è stato detto che non ci era permesso portare nessuna delle nostre cose, ma che dovevamo comunque uscire e goderci la nostra giornata. Com'è possibile anche se mio marito prudeva così tanto da farmi male? Non solo, ma non ci sentivamo a nostro agio a lasciare i nostri oggetti nella stanza mentre le persone dovevano entrare e uscire a ispezionarli. Anche la nostra nuova camera era sporca, con pavimenti unti, un avanzo di tortino di salsiccia sul pavimento della cucina e un divano macchiato. Abbiamo chiamato per le pulizie e nessuno si è presentato fino al giorno successivo dopo molteplici reclami. Il rappresentante della reception, Bonnika (sp?) Ha gestito la nostra situazione con la massima mancanza di scuse e sincera preoccupazione per la nostra famiglia. Ha mostrato un comportamento incredibilmente poco professionale con gli occhi al cielo, sospiri e un approccio polemico per affrontare la nostra delusione. Ci siamo sentiti in colpa per non aver controllato i nostri letti prima di dormirci sopra. Non credo che abbiano compreso appieno la gravità della situazione. Svegliarsi con le punture di cimici dei letti che coprono tutto il tuo corpo è così violento! Ovviamente, il resort deve apportare modifiche importanti ai protocolli di pulizia, alla formazione dei rappresentanti dei servizi per gli ospiti e al team di gestione. Lo Sheraton Broadway Plantation Resort e anche Corporate hanno valutato il nostro disagio fisico ed emotivo al costo di una sola notte di soggiorno. Eppure, eccoci al terzo giorno della nostra vacanza, seduti in Urgent Care per 3 ore e ancora incapaci di goderci la nostra vacanza. Inutile dire che non tornerò mai più qui e avvertire le altre famiglie di trovare un altro posto dove stare!

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