Cheyenne Jenkins

Recensione di Lord Baltimore Hotel

La gestione orribile e il personale della receptio...

La gestione orribile e il personale della reception non sanno come spiegare nulla o comunicare correttamente. Il parcheggiatore e la sicurezza erano estremamente gentili e rispettosi. Ho soggiornato qui una notte e mi è stato addebitato il doppio sulla mia carta che ha messo il mio conto in negativo e ha causato oltre $ 100 di commissioni per lo scoperto. Tutti quelli con cui ho parlato avevano qualcosa di diverso da dire e quando è stato chiesto di parlare con un manager mi è stato detto che nessuno era disponibile e di chiamare il giorno successivo. Ho chiamato 3 giorni consecutivi in ​​cerca di una spiegazione prima di parlare con un manager e non mi è stato ancora dato nessuno tranne aspettare 2-10 giorni lavorativi e il denaro aggiuntivo che hanno preso sarebbe stato rimborsato sul mio conto e per me chiamare la mia banca. Ho chiesto a tutte le persone con cui ho parlato negli ultimi 3 giorni di inviarmi tramite e-mail una copia della mia ricevuta in modo da poter ottenere la documentazione alla mia banca e devo ancora riceverne una. Ho anche dimenticato i vestiti lì e quando è stato chiesto quale fosse la politica per farli restituire il manager non ha assolutamente idea ... Al momento sto aspettando una telefonata da una guardia di sicurezza a riguardo. Bellissimo hotel in una buona posizione ma la direzione e il personale della reception sono orribili.

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