Recensione di Consumer Research Associates

4 anni fa

Aggiornamento 25/6/2020:

Aggiornamento 25/6/2020:
Salito a 3 stelle da 1. Il manager mi ha contattato via e-mail oggi e si è scusato profusamente, concordando che il comportamento del dipendente era fuori linea e che non sarebbe mai più accaduto. Una soluzione rapida e accettabile a una circostanza frustrante. Speriamo che la location in futuro abbia un futuro positivo!

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24/6/2020:
Cosa non farà il marrone per te?
Posso confermare la recensione a 1 stella di Kirstan di seguito da stasera. Ero uno di quegli altri due clienti. Tre di noi, siamo arrivati tutti (probabilmente probabilmente più vicini di quanto volevamo alle 19:00) ma erano tutti alla porta tra le 18:50 e le 18:52. Le porte su entrambi i lati erano chiuse e le luci erano già spente. Cancello di sicurezza centrale già semichiuso.

Ho iniziato bussando sul lato del parcheggio dell'edificio e sono stato ignorato. Sono andato alla porta laterale di Broadway e ho visto un impiegato dietro il bancone. Feci un gesto e mormorai "7pm?" e ha indicato il segno. Il ragazzo dietro il bancone scosse la testa "No" e iniziò a ignorarmi. Sono rimasto lì per un minuto alla ricerca di un negozio aperto sul mio telefono e lui si è avvicinato alla porta, l'ha aperto e aperto, e con un tono MOLTO poco professionale / maleducato ha continuato a dirmi: "I computer sono DISATTIVATI! Non potevo" t aiutarti IN QUALUNQUE modo! " Gli ho chiesto il suo nome e lui ha detto: "JAMIE!" e prima che potessi dire una parola, sbatté la porta e richiuse la serratura, allontanandosi.

Mi dispiace ... ma questo è "Cosa può fare il marrone per te?". Fino ad oggi, avevo sempre considerato di scegliere UPS piuttosto che FedEx.
Senza dubbio il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto da QUALSIASI località di spedizione, e ho guidato 15 minuti per arrivarci. Non lo consiglierei.

Fortunatamente, il ragazzo n. 2 è stato in grado di spedire la sua posta preindirizzata con il camion USPS che si è appena fermato accanto al negozio a Broadway ... ha ottenuto un po 'di grazia. La povera Kirstan (cercando solo di controllare la sua casella postale) e io (cercando di spedire una lettera) siamo stati entrambi sfortunati. Sono rimasto un minuto in macchina per vedere cosa sarebbe successo. "Jamie" ha continuato a dare al povero guidatore della USPS un'ondata di chiacchiere verbali per "essersi presentato in ritardo", prima di chiudere le portiere e correre alla sua macchina alle 19:01.

I computer inattivi hanno impedito di controllare una casella postale? Cosa vuoi scommettere che se torno domani alle 18:52 i computer si blocchino di nuovo?

UPS potrebbe voler pensare a riqualificare Jamie (o chiunque guidi la berlina blu). Controlla le telecamere, guardaci in piedi stupidamente fuori dalla porta. Ho lavorato nel servizio clienti per 10 anni ... la direzione potrebbe prendere in considerazione l'idea di bracconare il ragazzo di FedEx a Cherry Creek ... era incredibilmente gentile / professionale. Non posso dire lo stesso per Jamie.

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