Danielle De Villiers

Recensione di Velmore Estate

Siamo stati al tuo hotel Valmore dal 20.02 al 21.0...

Siamo stati al tuo hotel Valmore dal 20.02 al 21.02, che doveva essere una serata per festeggiare il nostro anniversario. Inutile dire che è stata la peggiore esperienza che abbiamo avuto in qualsiasi hotel e ci ha lasciato delusi dal dover affrontare un'esperienza che avremmo preferito dimenticare piuttosto che essere un ricordo prezioso.

Questo hotel che dovrebbe essere una struttura a 4 stelle non ha offerto nemmeno vicino a un'esperienza a 4 stelle e ci ha lasciato profondamente rattristati considerando i soldi che abbiamo speso per la serata.

La piscina è sporca e non è stata mantenuta o pulita. Tuttavia, quando si chiede alla reception indicazioni per la piscina non viene avvertito che la piscina non è adatta all'uso. Siamo stati felicemente indirizzati alla piscina sporca che non è stata pulita o filtrata in chissà da quanto tempo. Non si vede nemmeno il fondo della piscina e l'odore dell'acqua puzza di ristagno.

Anche dopo cena mio marito si è sviluppato e ha avuto problemi di stomaco che non sono sicuro fosse dovuto alla carne servita a cena, ma è stato sveglio tutta la notte e aveva mangiato dall'albergo solo per il giorno. Il dolce che è stato congelato per chissà quanto tempo e servito scongelato era molliccio e raffermo, la crostata di topo alla menta era asciutta e densa e la pasta frolla era soave e spugnosa.
Le sedie nella sala da pranzo erano logore e strappate con il materiale che si staccava.
Il caffè viene servito con cucchiai di plastica. Intendo davvero 4 stelle e tu servi un cappuccino con un cucchiaio di plastica?

Come riescono a rimanere una struttura a 4 stelle con questa offerta? Sebbene sia solidale con le difficoltà che l'industria alberghiera sta affrontando a causa della pandemia COVID-19, sento anche che se fanno pagare per un'esperienza 4 *, dovrebbero fornirla. Oppure chiedi una dichiarazione di non responsabilità su ciò che sei in grado di fornire in modo che noi consumatori possiamo prendere una decisione informata quando decidiamo di rimanere presso il loro stabilimento. In questo modo non c'è aspettativa di lusso quando non viene fornito.

Sono molto sconvolto dal fatto che questa sera ci sia costata quello che ha fatto e sento che è stato un completo spreco di denaro e ora il ricordo del nostro anniversario per il 2021 sarà contaminato per sempre.

Ho inviato questa e-mail al CEO del gruppo Orion, al servizio clienti e al GM di Valmore e ad oggi 4 giorni dopo nessuno ha risposto. Questo stabilimento non merita nemmeno l'1 su 5 dato.

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