Ollie Robertson

Recensione di Silverfish UK Ltd

Dopo un'esperienza piuttosto (in corso) inutile ne...

Dopo un'esperienza piuttosto (in corso) inutile nel mio negozio di biciclette locale, sono venuto a Silverfish per vedere se potevano aiutarmi con una gomma Michelin Wild Enduro sostitutiva per il mio Stumpy. Il mio precedente aveva subito uno scoppio sul sentiero; e quando sono tornato al suddetto negozio di biciclette locale hanno praticamente cercato di dare la colpa a me (il cliente ...!), suggerendo che stavo usando un PSi troppo alto e / o il mio cerchio si era `` affilato '' e logoro le perline. Visto che era il locale che montava il pneumatico tubeless in primo luogo, avrei pensato che forse l'avessero notato in quel momento. Comunque ... avanti veloce di un mese (ancora nessuna parola di sostituzione dal locale), ho deciso di contattare Silverfish in quanto sono il rivenditore ufficiale Michelin per pneumatici MTB e Road nel Regno Unito.
Mi è stato subito consigliato di contattare il loro reparto garanzia dopo aver spiegato l'intera situazione, ed entro 3 ore (!) Dopo aver compilato il modulo di richiesta ho ricevuto un'e-mail di conferma con la spedizione del pneumatico sostitutivo il giorno successivo. Posso solo provare imbarazzo per il negozio locale che chiaramente non ha fatto nulla per rimediare alla situazione e ora ha perso un cliente per tutta la vita. Saluti Silverfish - servizio clienti eccezionale e così felice di essere venuto da te. Questi ragazzi saranno il mio punto di riferimento per i componenti in futuro. 5 stelle

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