Rachel Duran

Recensione di Novotel Amsterdam

Molto insoddisfatto del servizio clienti.

Molto insoddisfatto del servizio clienti.

Ho avuto la sfortuna di avere cancellato il mio aereo per due giorni di dessuite (su tre notti prenotate è una grande perdita). Ho avuto cura di informare ogni volta l'hotel in modo che potessero voltarsi. Purtroppo la mia prenotazione aveva una clausola di non rimborso in caso di cancellazione ho dovuto coinvolgere la prenotazione (sito tramite il quale avevo effettuato la prenotazione e che ringrazio per il suo investimento e il suo follow-up) per cercare di ottenere un rimborso parziale o parziale gesto commerciale spostando la mia prenotazione tutto questo con posta e documenti giustificativi ma invano!
Quindi 480 e sicuramente il doppio in tasca perché hanno potuto riaffittare la mia stanza e l'altezza del tetto hanno preso anche la tassa di 25 mentre io non vedevo nemmeno il colore di questa struttura ...
Molto deluso da una struttura così prestigiosa con così tanto rispetto e narrazione caso per caso.

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