Brian La Rue

Recensione di Larry h miller dodge ram

Ho comprato un camion da Larry Miller Dodge nel 20...

Ho comprato un camion da Larry Miller Dodge nel 2014 e l'ho fatto revisionare con loro numerose volte. Il 12 dicembre ho lasciato il mio camion per far controllare una luce del motore di controllo e mi è stato detto che avrei avuto le informazioni sul problema lunedì. Ho detto loro che avrei avuto bisogno del mio camion entro una settimana e il tecnico dell'assistenza con cui avevo a che fare mi ha detto che non avrebbe dovuto essere un problema. Chiamiamolo Todd .. Lunedì è arrivato e non ho sentito niente. Martedì stessa cosa. Quindi mercoledì chiamo e mando un messaggio a Todd ma lui non risponde. Poche ore dopo mi ha mandato un messaggio e mi ha detto che avrebbe avuto una risposta prima, ma il tecnico gli ha lasciato cadere qualcosa e ha dovuto andarsene. Todd mi dice che ho bisogno di un nuovo attuatore turbo e che possono ordinarlo per me e averlo il giorno successivo e il mio camion sarà pronto giovedì pomeriggio. Ho mandato un messaggio a Todd giovedì e lui mi ha avvisato che il meccanico diesel ha chiamato e sta cercando di convincere qualcuno a lavorarci su che non rovini tutto. Penserei che qualsiasi meccanico lì dentro sarebbe abbastanza competente da non rovinare i veicoli dei clienti. Quindi ancora una volta qualcosa che Todd mi ha promesso che sarebbe stato fatto non sarebbe stato fatto. Ma il buon vecchio Todd mi dice che "ho appena verificato che sarà qui domani mattina e sarà la prima cosa che farà". Quindi confido che il mio camion sarà pronto venerdì pomeriggio. Ho mandato un messaggio a Todd venerdì pomeriggio alle 13:25 e nessuna risposta. Vivo a circa un'ora dalla concessionaria, quindi ho un passaggio per ritirare il mio camion fisso. Entro e Todd non si trova da nessuna parte. Un altro tecnico dell'assistenza mi dice che Todd è spento e non ha idea dello stato del mio camion. Continua a dirmi che non hanno nemmeno la parte per poter riparare il mio camion e che non sanno nemmeno da dove viene o quando arriverà. Dico loro che ho davvero bisogno del mio camion e che Todd mi ha detto che sarebbe stato pronto numerose volte ma di sicuro sarebbe stato pronto venerdì. Il tecnico con cui ho parlato non ha offerto un prestito per tutti gli errori commessi da parte loro e mi ha restituito la chiave del camion. Il tecnico dell'assistenza mi ha detto che mi avrebbe chiamato prima di Natale con un aggiornamento e non ho ricevuto risposta da nessuno da Larry Miller.
Ho chiamato il 24 dicembre e nessuno ha risposto, quindi non sono sicuro che fossero spenti. Chiamato due volte il 29 dicembre e ha appena suonato. Ho chiamato oggi e una donna gentile mi ha risposto e dopo una breve attesa mi ha detto che la mia parte non era ancora presente e che non avevano più informazioni per me. avendo speso più di $ 50.000 per l'acquisto di un veicolo da loro, mi aspetterei un servizio clienti migliore. Mi aspetterei di non essere ingannato e preso in giro. Mi aspetto professionalità. Non mi aspetto che i dipendenti parlino male o si incolpino a vicenda del cliente. Non mi aspetto una risposta dalla direzione di Larry Miller perché se consentono problemi interni come questo tra i loro dipendenti e consentono ai clienti di essere mentiti e trattati in questo modo, devono essere fuori contatto sia con i loro clienti che con i dipendenti. La cosa negativa per me è che devo ancora trattare con Larry Miller per far riparare il mio camion perché ha bisogno di una calibrazione speciale su un computer specifico. Ho tutto il testo tra Todd e darei loro stelle negative se fosse possibile. Non mi aspetto che nessun management legga questa recensione. Lo scrivo per avvertire i potenziali clienti di diffidare quando si tratta di Larry Miller Dodge a qualsiasi titolo. Sono sicuro che non vedrai un aggiornamento su questo commento.

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