Inderjit Dass

Recensione di Ritz-Carlton Toronto

Ho soggiornato al Toronto Ritz Carlton diverse vol...

Ho soggiornato al Toronto Ritz Carlton diverse volte e ogni volta il servizio è mediocre o molto scarso. Sono un membro d'élite e come membro d'élite dovrei ricevere aggiornamenti gratuiti. Ho fatto il check-in e ho chiesto un upgrade e la signora che ci ha fatto il check-in è andata da un manager per chiedere se possiamo avere un upgrade che poi ha detto di no. La signora ha spiegato il lungo weekend della sua giornata in famiglia e le suite sono state esaurite. La mattina dopo ho chiesto ai dipendenti del parcheggiatore se l'hotel era esaurito e mi hanno detto che non erano esauriti o addirittura vicini. Ho anche controllato online la scorsa notte e ho mostrato che le suite erano disponibili. Anch'io sono nell'ospitalità e il servizio che ho ricevuto qui è stato molto scarso. Ho soggiornato in altre catene di Ritz e ho ricevuto aggiornamenti senza chiederli, ma la sede di Toronto non mi ha MAI dato un upgrade. Sono un ospite frequente e soggiorno spesso al Ritz ogni volta che vengo a Toronto. Ieri sera ho prenotato due camere e come ospite abituale non mostrano lo stesso servizio che riceverei in qualsiasi altro hotel in cui vado per la prima volta. Sono deluso dal servizio e non ci tornerò perché ogni volta che ho soggiornato qui sono diventato sempre più deluso dal mio soggiorno. Ci dovrebbe essere più riconoscimento nei confronti dei loro clienti fedeli con l'accesso ai membri d'élite. Le mie aspettative sono che questa posizione specifica dovrebbe avere un servizio più esclusivo da parte della direzione e del concierge.

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