Owen Rouse

Recensione di MileOne Heritage Hyundai Towso...

Gesto di servizio esemplare in sei minuti

Gesto di servizio esemplare in sei minuti

Le rondelle del parabrezza della Hyundai vecchie di una settimana (ma nuove di zecca) non spruzzavano. Triste ma vero, quindi ho visitato Towson Hyundai per presentarmi agli autori del servizio poiché sarei diventato il loro nuovo cliente nonostante non avessi acquistato la mia Palisade a Towson. Mike, il direttore, ha sentito la mia situazione sullo spruzzatore del parabrezza e ha afferrato Mike il tecnico e si è immediatamente avvicinato alla mia macchina per strada, ha aperto il cofano e ha iniziato a guardarsi intorno con la sua torcia. Al terzo minuto diagnostico, Mike the Tech ha tolto un manicotto di plastica, ha ricollegato la linea di alimentazione del fluido al capezzolo e il sistema ha funzionato correttamente. Il gesto culminante di Mike the Tech è stato quello di riempire il serbatoio del liquido lavavetri e di mandarmi in viaggio. Premuroso, cortese e professionale. Tempo trascorso: sei minuti.

Molte lezioni di business qui: non complicate le cose semplici. Aiutaci se puoi. Renditi conto che puoi cementare una relazione con il cliente in qualsiasi momento. Pivot quando puoi.

In un mondo di tristi storie di servizio, la mia prima esperienza con Towson Hyundai è stata positiva ed esemplare.

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