Nicki williams Recensione di Crescent House Furniture & Acc...
Abbiamo acquistato una suite soggiorno personalizz...
Abbiamo acquistato una suite soggiorno personalizzata da Crescent House 3 anni fa. L'addetto alle vendite ci ha detto che lavorava con l'azienda da molti anni, quindi ci siamo fidati dei suoi consigli. Ci ha detto che i tessuti intrecciati si sarebbero indossati meglio dei tessuti a base di poliestere e sarebbero sembrati più di fascia alta. Ci ha anche venduto un piano di protezione molto costoso che credevamo avrebbe coperto tutte le sfide che potevano sorgere. Abbiamo speso oltre $ 5000 su un divano, una sedia e un ottomana.
Dopo 9 mesi il tessuto si stava pilling, i cuscini erano cedevoli, il cuscino del pouf era scivolato da un lato anche se lo abbiamo ruotato regolarmente ei bottoni si stavano staccando. Abbiamo contattato Crescent House per utilizzare il nostro piano di protezione / garanzia.
Inizialmente ci sono voluti 3 giorni per trovare la nostra politica e ho dovuto fornire ogni dettaglio della nostra vendita fino al venditore e alla data e alla fine ho dovuto inviare una copia dei nostri documenti. Ci è stato detto che un riparatore ci avrebbe chiamato per fissare un appuntamento.
Abbiamo aspettato un mese e nessuno ha chiamato. Ho iniziato a chiamare ogni due settimane e alla fine ci sono voluti 6 mesi per convincere qualcuno a ispezionare di persona i mobili. Il riparatore ha detto che tutte le sfide erano problemi di produzione e ha detto che sarebbe tornato in 14-21 giorni per completare le riparazioni.
Dopo 3 mesi abbiamo chiamato di nuovo e ci è stato detto che i tessuti non erano ancora arrivati, ma sarebbero arrivati presto.
Sono passati ormai 20 mesi dalla nostra chiamata iniziale e ancora nessuna riparazione.
Sappi solo che i mobili possono sembrare fantastici nello showroom ma non si indossano bene e il servizio clienti post vendita è inesistente.
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