Recensione di Lee Chrysler Dodge Jeep Ram

3 anni fa

(Aggiornamento 6/2017)

(Aggiornamento 6/2017)
Aggiornato da 1 stella sul post originale ... altri aggiornamenti in arrivo.

Servizio Jeep: cambio olio, rotazione gomme, allineamento, aggiornamento Uconnect
Lavori in garanzia: scheggiatura / sfaldamento della vernice e ruggine sul telaio del parabrezza

Quindi, l'ho fatto ... non ho potuto fare a meno di dare loro un'altra possibilità poiché erano così sinceri quando mi hanno contattato. Credo di aver trovato la chiave per una grande esperienza con il reparto assistenza. Tiffany! È incredibile! Se hai letto la mia recensione precedente, noterai la grande esperienza che ho avuto tra quelle spaventosamente orribili ... quella era Tiffany.

Sarò onesto, inizialmente, pensavo che mi stessero baciando il sedere per far rimuovere la mia recensione negativa. Al contrario, in realtà mi hanno detto di NON cancellarlo perché hanno sbagliato ma volevano sistemarlo. Questo mi ha lasciato senza fiato. Quindi, aggiorno volontariamente la mia recensione perché sentivo che Lee Jeep (tramite Tiffany) mi trattava come un cliente stimato, meglio ancora, mi sentivo come se stessi lavorando con la famiglia.

Manutenzione regolare:
Era esattamente quello che ti aspetteresti da una concessionaria. Di prim'ordine e molto conveniente. Le persone erano amichevoli, anche dopo che avevo gettato un'ombra pazza sulle recensioni di Google. Ciò significa che li ho completamente eliminati. Sto lavorando alle mie comunicazioni millenarie :). Nel complesso, ottima esperienza.

Richiesta di garanzia:
Ancora una volta, questo non era assolutamente colpa di Lee Jeep. La garanzia FCA è solo una frustrante cabala malvagia. Le persone sono gentili ma non disposte a sostenere i loro prodotti. Prendono più di una posizione laterale indiretta. Lee in realtà mi ha reso sopportabile cercando di alleviare lo stress dell'intero processo. Anche se alla fine FCA ha negato la mia richiesta, Lee Jeep ci ha fornito un veicolo di cortesia durante l'intero processo. Se non fosse stato per il supporto e il servizio di Lee, FCA mi avrebbe portato a un'overdose di Xanax.

Sommario:
Non sto dicendo che mi aspetto che un concessionario mi tenga la mano e soddisfi ogni mio capriccio durante i servizi di manutenzione o garanzia, anzi, sarebbe completamente odioso. Mi aspetto, tuttavia, che siano competenti e tenuti a uno standard più elevato di lavoro e qualità del servizio, che i clienti pagano. Quest'ultima esperienza con Lee Jeep è stata incredibile e mi è piaciuto lavorare con Tiffany in tutto questo, non importa quanto FCA abbia cercato di farcela.

Tutto sommato, ho avuto quattro esperienze con Lee Jeep nell'ultimo anno e due di queste sono state eccezionali. Continuerò ad aggiornare la mia recensione mentre lavoro con loro in futuro. Ho menzionato troppo Tiffany ... Scherzi a parte, Tiffany è fantastica. Se avessi dei bambini mi fiderei totalmente di lei per fare da babysitter. #TeamTiffany

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