Marcella Massa

Recensione di La Nordica Extraflame

Peccato che non puoi assegnare le stelle nere .. Q...

Peccato che non puoi assegnare le stelle nere .. Questa azienda non merita nemmeno la stella che ho assegnato per pubblicare la recensione. Considero mio dovere condividere la mia esperienza negativa. Ho acquistato un prodotto nordico extraflame, ma ho avuto problemi e ho provato a contattare il rappresentante locale. Non ha mai risposto al telefono né al venditore né a me. Abbiamo chiesto all'azienda se il rappresentante o il numero di telefono fosse cambiato. Mi sono chiesto perché dovrebbero essere rappresentati da una persona che non ha a cuore i rapporti con la rete di vendita o con gli acquirenti. La risposta purtroppo l'ho avuta, non è un caso ma una cattiva politica .... come ha detto giustamente un altro consumatore che ha fatto la recensione, dopo l'acquisto il servizio post vendita è inesistente, il cliente è abbandonato a se stesso ...
Credo che quando si acquista un prodotto si debba scegliere non solo in base alle prestazioni tecniche del prodotto ma anche in base all'affidabilità del servizio post vendita, che per quanto ho riscontrato è nullo. Nordica extraflame sostiene che il problema da me segnalato va oltre il servizio post vendita, e preferisco non entrare nella disquisizione di ciò che secondo loro rappresenta o non rappresenta "post vendita". Mi sarei aspettato che per quanto riguarda chi ha acquistato un prodotto del valore di migliaia di euro, almeno ci sarebbe disponibilità all'ascolto, mi sarei aspettato di essere subito messo in contatto con il rappresentante che lavora per loro conto e nominativo, a loro luogo in cui volevo capire il problema e cercare di aiutare un cliente. Anziché? nulla, anzi per qualche settimana mi sono rimbalzati dicendo che avevano già risposto alla mail che avevo inviato, e alla fine, dopo tante insistenze, hanno risposto dopo settimane ... Purtroppo il mio giudizio è molto negativo e Lo confermo.

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