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Recensione di Athene Annuity & Life Assuranc...

Ha dato una stella perché non consentirà numeri ne...

Ha dato una stella perché non consentirà numeri negativi. La moglie è andata in pensione quest'estate. Alla fine di novembre è iniziato il processo di ritiro della rendita. Ho dei moduli e li ho compilati. Chiamato per un posto per inviarli via email a dicembre. Caricato e inviato tramite email secondo le istruzioni. Chiamato una settimana dopo e gli è stato detto che non sono mai stati ricevuti nonostante avessero un'e-mail di conferma. Chiamato di nuovo. Stessa risposta. Invia di nuovo i documenti. Di nuovo ho avuto conferma. Ogni volta con la nostra email e le informazioni di contatto del telefono incluse. Chiamato e ottenuto conferma di ricezione. Richiesta di consegna rapida, preferibilmente un bonifico bancario che ci è stato detto non era possibile. Due settimane dopo (all'incirca nel periodo in cui ci è stato comunicato che l'assegno sarebbe arrivato) abbiamo ricevuto una lettera per posta che ci informava che i documenti erano insufficienti perché aveva bisogno di una lettera da un datore di lavoro per cui ha lavorato più di vent'anni fa (una scuola). Quella era la prima volta che ci veniva comunicato questo requisito. Abbiamo dovuto aspettare la fine delle vacanze per chiedere immediatamente la lettera che hanno inviato via fax al numero fornito. Hanno ricevuto la conformazione. Allo stesso tempo abbiamo inviato di nuovo documenti e lettere e abbiamo ricevuto conferma via e-mail. Chiamato diversi giorni dopo e hanno negato la ricezione di documenti fax o e-mail. Finalmente ho trovato un rappresentante che ci ha permesso di inviare il pacco al suo indirizzo di posta elettronica diretto mentre era al telefono. Ha confermato la ricezione al telefono e ha detto di richiamare in due ore mentre stava inoltrando le informazioni ora. Abbiamo richiamato come da istruzioni e ci è stato detto che non c'era traccia di ricezione di documenti. A quel punto erano le cinque e hanno chiuso. Ciascuna delle varie chiamate includeva 15-40 minuti di attesa. Tutte le recensioni positive sembrano essere correlate alle persone che investono. Sono bravissimi a prendere i tuoi soldi. Buona fortuna a riaverlo indietro. I rappresentanti del servizio clienti non ti trasferiranno a monte e diranno che non sono in grado di fare nulla. Il peggior servizio di sempre.

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