Alex Siamalekas

Recensione di Quest Trade

Peggiore servizio possibile. Avevo avviato un tras...

Peggiore servizio possibile. Avevo avviato un trasferimento in una specie di fondo da un altro FI. Ho continuato a chiamare per scoprire lo stato e mi è stato detto che è ok, hanno le condivisioni, ci vuole solo tempo per completare perché sono troppo occupati. Inizio della chiamata 4 settimane dopo aver ricevuto la conferma dall'FI mittente. Ora 8 settimane dopo, dopo aver chiamato almeno una volta alla settimana dopo la 4a settimana e aver ricevuto la notizia che ci vuole solo tempo, scopro che 2 giorni fa Questrade ha avviato un trasferimento di ritorno. Hanno rispedito le azioni al broker originario e ora mi chiedono di chiedere al broker originario di riemettere il trasferimento allo stesso incompetente team Questrade.

Un paio di giorni dopo aver pubblicato questa recensione sono stato contattato da un supervisore di Questrade che si è preso cura di questo problema. I miei fondi sono stati trasferiti in natura. Un altro elemento è rimasto in sospeso che potrebbe richiedere un po 'di tempo per essere risolto (i dividendi emessi durante il trasferimento non sono arrivati, ma mi aspetto che alla fine recupereranno). Ho aggiornato il mio modulo di valutazione da 1 a 3 stelle.

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