George Wilson

Recensione di Microsoft New Zealand

Assistenza clienti molto deludente. Recentemente l...

Assistenza clienti molto deludente. Recentemente la mia penna per Surface si è rotta ed era in garanzia (~ 6 mesi). L'ho portato insieme alla mia ricevuta ad Harvey Norman dove l'ho acquistato e mi è stato detto che avrebbero dovuto `` telefonare a Microsoft per confermare una sostituzione '' anche se il prodotto era chiaramente difettoso e avevo una ricevuta che mostrava che era chiaramente ancora scaduto garanzia! Hanno telefonato a Microsoft e mi è stato quindi chiesto il numero di serie del mio dispositivo Surface Go, che non ha ASSOLUTAMENTE nulla a che fare con la mia penna, in quanto le ho acquistate separatamente. Ciò ha ritardato ulteriormente le cose e apparentemente Microsoft non ha letteralmente risposto al telefono oggi per qualche motivo. Ora devo aspettare potenzialmente fino a una settimana in più per ottenere una nuova penna, il che significa che non posso prendere appunti sulle diapositive delle mie lezioni e renderà notevolmente più difficile fare un test online che ho questa settimana. Servizio assolutamente spazzatura, l'oggetto è nuovo di zecca, chiaramente difettoso e avrebbe dovuto essere sostituito immediatamente.

Tradotto