Edson Villela

Recensione di City Utilities of Springfield

Ho contattato il loro servizio clienti più di una ...

Ho contattato il loro servizio clienti più di una volta per il problema è uno scherzo! Ho iniziato il servizio con CU e apparentemente la persona che ha aperto il mio account non mi ha fatturato l'acqua. Quindi a quanto pare ero in ritardo sulle bollette anche se ho il servizio sulle bollette elettroniche e l'auto paga! Ho parlato con phill oggi e ho menzionato la mia situazione, ha detto che non poteva fare altro che organizzare piani di pagamento e ho detto che non era colpa mia se non sono stato fatturato correttamente Ho fatto il mio lavoro e ho messo la mia bolletta sull'auto pagare e assicurarsi che ci fossero i soldi per la mia bolletta mensile. Capisco di aver utilizzato il servizio, ma l'azienda e l'agente che ha commesso l'errore devono essere ritenuti responsabili ora devo pagare 533,48 in una volta o impostare i metodi di pagamento solo perché qualcuno ha commesso un errore. Ho anche chiamato prima di trasferirmi per far cambiare i miei servizi a un nuovo indirizzo questa settimana e l'agente con cui ho parlato ha detto che non dovevo i soldi dell'azienda e che il saldo del mio conto era a 0. Oggi alle 13:31 ricevo un messaggio di testo dicendo che ho un pagamento di 533,48 dovuto. Nessuno vuole lavorare con me e nemmeno chiedere scusa perché capisce che c'è stato un errore da parte loro, ma a loro non importa che devo ancora effettuare il pagamento perché ho utilizzato il servizio. Devono essere sulla stessa pagina CU DOVREBBE avermi detto che avevo un saldo in modo da poter impostare un'opzione di pagamento con loro, ma l'agente mi ha garantito che avevo un saldo 0. È molto frustrante dover parlare con rappresentanti dei clienti impotenti e maleducati di questa azienda.

Tradotto