Laura Hughes

Recensione di Bond Factory

Il miglior servizio clienti che abbiamo mai visto....

Il miglior servizio clienti che abbiamo mai visto. Abbiamo acquistato un bellissimo tavolo da fuoco circa 2 anni fa da questa azienda tramite il club all'ingrosso di BJ. Il tavolo era bellissimo e abbiamo trascorso molte notti intorno ad esso e abbiamo ricevuto molti complimenti per quanto fosse bello. Purtroppo è durato solo 2 estati. Il tavolo è semplicemente crollato mentre ci stavamo preparando per allestire il nostro cortile per l'estate. Siamo stati fortunati che il fuoco non fosse acceso o che avrebbe dato fuoco al nostro patio. Avevamo salvato la ricevuta e la documentazione in modo da avere il nome del produttore. Quando li abbiamo cercati online e abbiamo visto tutte le ottime recensioni del servizio clienti, abbiamo deciso di contattarli per vedere se potevano fare qualcosa. Ci hanno chiesto di inviare loro le foto del tavolo e della ricevuta. Ci hanno contattato dopo circa 2 settimane e hanno detto che avrebbero inviato un tavolo sostitutivo. Abbiamo ricevuto il tavolo, apparecchiato e speriamo di divertirci per molti anni da questo. Daremmo loro più di 5 stelle se potessimo grazie al loro servizio clienti e alla pronta gestione della nostra situazione.

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