Ryan Roberts

Recensione di GBS Benefits, Inc.

Mi è stato detto nove mesi fa che io e la mia fami...

Mi è stato detto nove mesi fa che io e la mia famiglia avevamo una copertura dentale e visiva. Abbiamo lavorato per ottenere le nostre tessere assicurative (che ancora non sono state inviate dopo nove mesi) ma ci è stato detto che non ne avevamo bisogno e che avremmo potuto utilizzare il nostro numero di iscrizione. L'ultima volta che abbiamo provato è il medico e il personale non sono stati in grado di trovarci da nessuna parte nel loro sistema e siamo stati costretti a pagare di tasca propria, dopo oltre un mese di e-mail e telefonate GBS ha finalmente confermato che avevano sbagliato e non avevano assicurato che la mia copertura è andata a buon fine e che non eravamo stati coperti negli ultimi nove mesi.

Ho aspettato un'altra settimana da quando hanno detto che la mia copertura era stata fissata per loro per mostrare la prova di conferma e inviare le mie carte e fornirmi un modo per presentare un reclamo per le spese vive della nostra visita precedente. Mi è stato anche detto che avrebbero calcolato un rimborso per i nove mesi precedenti di assicurazione che avevo pagato ma non ricevuto. Sto ancora aspettando tutto questo.

Il loro servizio clienti non è organizzato, ho ricevuto più telefonate ed e-mail da diversi rappresentanti che affermano cose diverse, tutti risultati promettenti che devono ancora essere consegnati. Forniscono scadenze e quindi non ti chiamano / inviano email per seguirti. Ad esempio, hanno detto che il mio rimborso avrebbe richiesto 7-10 giorni. Ho mandato loro un'e-mail ieri (21 giorni dopo) e non hanno ancora risposte. Si sono dimenticati di seguire (come al solito) e non hanno completato il semplice compito di cui hanno detto che si sarebbero presi cura.

Se stai cercando un broker assicurativo per la tua azienda, non accontentarti di GBS, causano più dolore che sollievo e renderanno il tuo lavoro molto più difficile di quanto deve essere.

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