Sasha Azevedo

Recensione di VIP Fitness Vancouver

Deluso dal servizio clienti della direzione durant...

Deluso dal servizio clienti della direzione durante il mio tempo in palestra.

Dividerò questa recensione in 2 metà qui. Nel primo parlerò di ciò che mi ha deluso, e nel 2 ° tempo vorrei anche dire gli aspetti positivi e dare credito a chi è dovuto.

Ho fatto ricerche in palestra qualche tempo fa e ho visto ottime recensioni e immagini dei cambiamenti del corpo su persone che mi hanno fatto interessare a frequentare questa palestra. Bene, all'inizio tutto andava bene, ma consiglio di leggere e comprendere a fondo il contratto, perché sono rimasto sorpreso di scoprire che anche acquistando il mio programma di 2 sessioni di personal training a settimana, non sarei ancora in grado di utilizzare le installazioni della palestra ogni volta che lo desideravo, e dovevo pagare per quello, il che era una delusione dato che stavo già pagando circa 800 dollari al mese con solo 2 lezioni a settimana con un personal trainer.

Inoltre, ho avuto un problema di addebito extra per una sessione e ho interrogato la palestra a riguardo .. C'è stato un malinteso dovuto al loro sistema di pianificazione delle app, anche se avevo comunicato personalmente che avrei fatto un aggiustamento, in modo da evitare qualcosa del genere. Il mio problema qui era non sentirmi ascoltato da loro e quanto fosse difficile convincere qualcuno lì a sentire la mia parte, il che ha provocato una situazione scomoda con un sacco di avanti e indietro fino a quando non sono riuscito a ottenere il mio meritato rimborso. Dopo questo piccolo problema, ho notato la differenza di trattamento nei miei confronti in palestra da parte del personale lì. L'app è confusa, non chiarisce il numero di lezioni che hai assunto per il mese e che hai già seguito ... Le app sono molto utili, ma a volte possono fare errori ea volte le persone dimenticano di ascoltare il cliente di persona e cerca di capire cosa può essere successo, e piuttosto è andato con ciò che ha detto l'app.

Bene, sono rimasto in palestra per 3 mesi e ogni mese avrei dovuto fare una valutazione per pesare e prendere le misurazioni del corpo per vedere i risultati. Dopo i piccoli problemi che avevo precedentemente avuto con loro, un altro è arrivato l'ultimo giorno del mio programma. Non hanno effettuato le mie misurazioni l'ultimo giorno e credo che si sia verificato un problema di comunicazione interna, poiché il mio personal trainer di quella sessione non era nemmeno a conoscenza che fosse la mia ultima sessione. Nel complesso, mi sono sempre sentito come se fosse un po 'estenuante occuparsi della palestra. Quello che doveva essere un momento di trasformazione e di aumento della fiducia in se stessi è diventato qualcosa di stressante.

Adesso vorrei sottolineare anche i punti di forza, perché credo che costituiscano anche la mia esperienza complessiva: sono stata molto ben allenata dai due personal trainer: Carine e Cora, sono stati bravissimi con me, dall'inizio alla fine! Mi hanno trattato molto bene e mi hanno motivato al massimo per raggiungere il mio obiettivo. Anche senza pesatura, misurazione e foto, ho potuto notare una differenza molto netta nel mio corpo.

Quindi, in conclusione, sono rimasto sconvolto per non aver completato questa fase finale che l'accademia ha promesso ai suoi clienti VIP! Mi sento come se potessero migliorare il loro servizio clienti quando si verifica un problema. Tuttavia, devo lodarli per la formazione del personale, delle strutture e delle attrezzature.

Senza ulteriori indugi, questa è stata la vera esperienza di un cliente che avrebbe potuto essere soddisfatto ma non è stato il mio caso, ad eccezione dell'ottimo servizio dei due personal trainer.

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