Sophie Burnside

Recensione di Direct365

Davvero non soddisfatto affatto di Direct365. Li a...

Davvero non soddisfatto affatto di Direct365. Li abbiamo utilizzati alcune volte per il nostro ufficio e siamo rimasti soddisfatti del loro servizio fino a quando non abbiamo continuato a ricevere fatture estremamente alte. Quando abbiamo esaminato il prezzo degli articoli che stavano addebitando, ci veniva addebitato 1000 per qualcosa che un'altra azienda aveva citato 500 e poi altri 300. Dopo questo abbiamo deciso di non usarli perché i prezzi erano esorbitanti e non equi per un piccolo affari da pagare. Mentre un giorno non ero in ufficio Direct365 aveva inviato un ingegnere nel nostro ufficio senza chiedere e senza la nostra conoscenza precedente non avevamo alcun accordo con loro per svolgere il lavoro e avevano iniziato a lavorare senza che noi lo sapessimo. L'ingegnere si era avvicinato al mio direttore e gli aveva detto di firmare questo lavoro, l'ingegnere era stato assegnato a una società chiamata Hoyles e non a Direct365 (poiché Direct 365 invia ingegneri da Hoyles) il mio direttore aveva supposto che fosse prenotato ed era programmato come lui non si occupa di salute e sicurezza degli uffici quindi lo firma ignaro. Dopo questo le azioni di Direct365 sono state vergognose, abbiamo raccontato loro la nostra situazione e ci è stato detto che anche se l'ingegnere aveva torto, gli avevano detto di non farlo di nuovo e che dovevamo pagare il prezzo intero. Non abbiamo richiesto il lavoro che è stato fatto perché avevamo appena montato una nuova attrezzatura, quindi non aveva bisogno di lavoro. Quando ci siamo rivolti per chiedere se potevano scontare il prezzo o trovare una soluzione a causa dei passaggi errati intrapresi, Direct 365 aveva detto che non l'avrebbe fatto e ha continuato a seccarci. La loro comunicazione è spaventosa e suggerirei che nessuno usi questa azienda perché sono estremamente inutili e sembrano fare quello che vogliono. Un reclamo ufficiale è stato lanciato con Trading Standards poiché ciò non è accettabile.

AGGIORNAMENTO: Dall'ultima volta che ho pubblicato questa recensione, Carly di Direct365 ci ha contattato per scusarsi sinceramente per la situazione. Ci aveva contattato direttamente con l'intenzione di sistemare le cose e risolvere il problema. Ci hanno rimborsato tutti i soldi e ci hanno rassicurato che questo non sarebbe successo di nuovo. Siamo felici che Carly ci abbia contattati e il suo modo di gestire la situazione con le sue scuse ha fatto ammenda con noi.

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