Matt Clements

Recensione di Camelbeach Mountain Resort

Alcuni aspetti del servizio clienti sono terribili...

Alcuni aspetti del servizio clienti sono terribili. Sono venuto qui un viaggio a sorpresa con la mia ragazza e un'altra coppia. Tutti e tre sono principianti ma pratico lo snowboard da circa 18 anni e sono stato in molti posti nella zona. Le persone che lavorano alla finestra dove acquisti lo skipass ecc. potrebbe importare di meno di aiutarti o di rispondere a qualsiasi domanda. Conosco il processo, quindi non è stato difficile per me acquistare esattamente quello che volevo (skipass tutto il giorno per me e una lezione di noleggio skipass per la mia ragazza. L'altra coppia non ha avuto tanta fortuna. Credevano di stare comprando 2 skipass, 2 lezioni e 2 noleggi e hanno programmato la lezione per le 13:00 (un sacco di tempo per prendere il noleggio e incontrarsi per la lezione) Quando sono entrati nell'area di noleggio si sono resi conto che non avevano ricevuto 2 lezioni ma solo 1. Sono dovuti tornare in fila per acquistare la lezione e questo li ha spinti indietro a un punto in cui non sarebbero stati in grado di fare le 13:00. Quindi loro tre (l'altra coppia e la mia ragazza) sono andati a cambiare l'orario della lezione in 15:00. Quando hanno tentato di farlo, sono stati accusati di impiegare troppo tempo e che i loro pass sono stati acquistati alle 12:15, il che è un tempo sufficiente per fare una lezione alle 13:00. Sono stati trattati molto male per aver dovuto cambiare il loro tempo che era non per colpa loro, quindi cerca di procurarti un armadietto dentro posto. Capisco che fosse un fine settimana di vacanza impegnativo, ma non essendo mai stato su questa montagna ho pensato che il sistema di armadietti funzionasse come tutti gli altri in cui ero stato. Sbagliato. Devi aspettare in fila per i biglietti per ottenere una chiave dell'armadietto. Quindi eccomi di nuovo in fila per una chiave dell'armadietto. Aspetto nella fila più piccola che è solo per armadietti e pacchi prenotati. Ci sono tre finestre aperte quando mi metto in fila, circa 4 gruppi davanti a me, e mentre aspetto altri 2-3 gruppi entrano dietro di me. Dopo che la persona alla finestra centrale aiuta 1 ospite, decide di chiudere quella finestra, ok forse era ora di una pausa o qualcosa del genere. Quindi ora ci sono due finestre aperte. Alla finestra più lontana c'è un bambino (direi non più giovane di 17 anni non più vecchio di 20) che parla al cellulare come se stesse aspettando qualcuno, va bene, quindi passano circa 10 minuti mentre è appoggiato al bancone presumibilmente inviando messaggi di testo il suo gruppo che sta aspettando. È ridicolo che non gli sia stato chiesto di farsi da parte per aiutare altri ospiti. Mi sono avvicinato a quella finestra e ho chiesto "posso farti avere la chiave dell'armadietto?" la risposta della donna è stata breve e scortese dicendo "mi scusi signore ma lo sto aiutando". A questo punto mi sto arrabbiando perché ho speso più di $ 200 ed è passata quasi un'ora e non ho ancora fatto la mia prima corsa. Finalmente prendo la chiave dell'armadietto e ci metto dentro la mia roba e sono la mia giornata o la guida. La nostra esperienza da lì in poi è andata bene e l'unico motivo per cui sto dando a questo posto un 2 stelle è stato il resto del personale era molto gentile. Gli operatori di ascensori in molti posti sono comprensibilmente piuttosto noiosi in quanto hanno un lavoro molto ripetitivo, ma qui ogni occasione hanno avuto per salutare o iniziare una piccola conversazione che hanno fatto. Gli istruttori con cui ho interagito sono stati tutti molto gentili e di grande aiuto (gli altri tre con cui eravamo hanno detto che erano fantastici). Non mi sono mai sentito completamente benvenuto su questa montagna come mi sono sentito sugli altri. Hanno due diverse squadre di sicurezza, sembra che una sia a terra nell'area del lodge e l'altra sulla montagna. Queste persone possono apparentemente distribuire multe per determinate infrazioni. Ho persino visto una ragazza essere arrestata. Questa non è affatto la migliore montagna del mondo, figuriamoci nella zona. Porterò la mia attività altrove in futuro.

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