Inna Obolsky

Recensione di V. Sattui Winery

Ho effettuato una prenotazione per la degustazione...

Ho effettuato una prenotazione per la degustazione di vini il 20/6/20. Nessun host esclusivo per la degustazione di vini con $ 30 a persona a pagamento ... ho dovuto aspettare, ma nel complesso l'esperienza Ok. Dopo aver acquistato 3 casse di vino, siamo stati informati che avremmo potuto prendere del cibo dalla gastronomia e fare un picnic fuori. Il tavolo si è aperto e abbiamo afferrato. Una hostess esterna estremamente scortese è passata e ha detto che dovevamo prima fare il check-in con lei e che altre persone stavano già aspettando. Abbiamo letteralmente avuto 10 minuti per il picnic a causa di un altro appuntamento di degustazione in un luogo diverso. Alcuni altri ospiti ci hanno invitato a unirci al loro tavolo. Mentre il tavolo che abbiamo scelto originariamente è rimasto vuoto per tutto il tempo. La padrona di casa ha suggerito di parlare con un manager che non si è mai presentato. All'uscita ho affrontato la padrona di casa e ho detto che questo non è il servizio clienti che mi aspettavo, specialmente dopo l'acquisto che abbiamo appena fatto e lei ha detto che tutte le persone spendono molti soldi qui. Alla fine ha chiamato il manager che non ha offerto scuse o niente di costruttivo, ma piuttosto mi ha contraddetto dicendo che la padrona di casa è davvero gentile. Net, net - hanno MOLTO da imparare sul servizio clienti, per non parlare dell'esperienza completamente rovinata. Non pensare che tornerò mai più.

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