Mitch Conner

Recensione di Ticketmaster GmbH

La mia esperienza come cliente con Ticketmaster Gm...

La mia esperienza come cliente con Ticketmaster GmbH è inaffidabile e fuorviante. Ho ordinato un biglietto che richiede personalizzazione. Avevo già un biglietto prima dell'acquisto e ne ho ordinato un secondo per un familiare, di cui ho fornito i termini e le condizioni con il nome corretto. Quando il biglietto arriva nella cassetta della posta con me, la personalizzazione viene eseguita a mio nome. Di conseguenza, ora ho due biglietti personalizzati a mio nome.

Dopo aver chiesto alla hotline clienti ora mi viene detto che non è possibile modificare il biglietto, annullare o simili, perché l'organizzatore non lo vuole. Inoltre sarebbe colpa mia, poiché sarebbe chiaro che sul biglietto è stampato il titolare dell'account e non il nome che inserisci nell'apposito spazio (?????). Quando ho chiesto come sarebbe stato il secondo biglietto, dato che non posso andare "due volte", mi è stato risposto che sono stato sfortunato e che al momento sembra che potrei buttare via il secondo biglietto senza compenso (Va notato che costa il biglietto 195). Tuttavia, mi viene fornito un indirizzo e-mail dell'organizzatore, al quale posso presentare reclamo.

Dopo che mi sono lamentato con il suddetto indirizzo e-mail, ricevo la risposta dalla German Bible Society (molti saluti per la risposta amichevole a questo punto) che avevo un indirizzo e-mail sbagliato, ma questo si è verificato più frequentemente negli ultimi giorni (Non è stata quindi una stupida coincidenza o interrogatorio, più volte è stato inviato un indirizzo e-mail errato dalla Ticketmaster GmbH). Pertanto, non ho potuto essere aiutato.

Alla fine sono entrato in contatto con il club della band, che mi ha assicurato che se fossimo andati al concerto insieme, la doppia personalizzazione non avrebbe dovuto essere un problema.

Grazie per NIENTE alla Ticketmaster GmbH. L'assistenza clienti è scritta molto piccola qui. Informazioni sbagliate in alto.

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