Andrea H

Recensione di Laird Noller Ford

La nostra Ford Focus 2014 è stata portata nel loro...

La nostra Ford Focus 2014 è stata portata nel loro negozio con quello che ci è stato detto da un altro negozio era lo stesso problema che era coperto dalla garanzia estesa che Ford aveva rilasciato per quanto riguarda la trasmissione DPS6 a doppia frizione per i Focus 2014-2016 e le feste 2014-2015 . Laird Noller ci ha detto che il problema con la nostra auto non faceva parte di ciò che la garanzia estesa copriva, anche se era un problema correlato. Ci è stato detto che avremmo dovuto sostituire gli attuatori della frizione poiché la frizione stessa era bloccata. Il tecnico con cui stavo lavorando mi ha suggerito di chiamare l'assistenza clienti Ford per vedere se avrebbero potuto andare avanti e coprire i lavori di riparazione in garanzia come cortesia. L'assistenza clienti Ford non è stata di alcun aiuto per noi, non hanno offerto opzioni per una soluzione, anche se si trattava di un problema strettamente correlato che avrebbe dovuto essere parte di ciò che la garanzia estesa copriva in primo luogo. Anche la concessionaria Ford con cui ho fatto affari negli ultimi 15 anni non è stata di alcun aiuto. Ci è stato detto che anche per dare in permuta la nostra auto, avremmo dovuto pagare per le riparazioni del veicolo. Fondamentalmente non prenderebbero la macchina se non fosse in funzione. Per fortuna, sono stato in grado di trovare un concessionario che non ha avuto problemi a prendere il nostro Focus così com'era e darci $ 1000 di valore di permuta che abbiamo destinato a un altro veicolo. Mi aspettavo di più da Ford (immagino di aver pensato troppo) e dopo essere stato un fedele cliente Ford negli ultimi 12 anni e fedele anche a una particolare concessionaria, l'intera esperienza ha inacidito la mia visione di Ford. Quando sarò pronto per passare dalla mia Fusion (anche se la adoro) NON acquisterò un altro veicolo Ford. Credo che Ford abbia perso anche mio padre, un altro cliente fedele di oltre 30 anni a causa della mia esperienza. Sono rimasto deluso da tutta questa esperienza, ogni altra esperienza con Ford è stata positiva.

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