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Recensione di Depanero

Il primo contatto con loro, nell'aprile 2018.

Il primo contatto con loro, nell'aprile 2018.
Passeggino Chicco, la cui ruota si era rotta.
Tutte le fasi sono state ok: ordine al corriere, ritiro del prodotto, invio al servizio Chicco, riparazione e restituzione efficaci. È durato circa 2 settimane, ragionevolmente dato che era durante le vacanze di Pasqua.
Hanno cambiato entrambe le ruote anteriori: il lavoro sembra ben fatto.
Inoltre, l'intera procedura è stata comoda e gratuita: non ho pagato alcuna tassa di corriere o altro.
Per questa interazione -5 *.

La seconda esperienza non ha avuto tanto successo.
Ho richiesto l'invio di un prodotto in servizio, tramite emag e ho descritto, nel modo più accurato possibile, il difetto.
Hanno ritirato il prodotto, lo hanno controllato e mi hanno informato che il difetto non è coperto da garanzia e può essere sanato a pagamento, richiedendo un importo troppo elevato, secondo me.
Ho rifiutato, quindi me lo hanno restituito senza costi aggiuntivi.
Se avesse analizzato attentamente la richiesta di assistenza, non ci sarebbe stato bisogno di portare avanti e indietro il prodotto e avrei perso tempo con imballaggi, corriere, ecc.
Per questa interazione -2 *.

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