Todd Pollock

Recensione di Shawnee Mission Medical Center

Il mio DR primario mi ha indirizzato al dottor Tre...

Il mio DR primario mi ha indirizzato al dottor Trempy presso la SMMC Pain Clinic. Mi ha diagnosticato un disco rigonfio, due ernie discali, artrite e stenosi spinale. Ha fatto un'epidurale per il mio disco rigonfio, un paio di colpi per le mie ernie discali. Poi ha eseguito tre frequenze radio su tre dei quattro nervi che ne avevano bisogno e mi ha detto di creare un'app con LUI, quando il quarto nervo è diventato più un problema.

Ho provato a impostare la mia app con lui, come mi è stato detto, ho chiamato il PC, ho chiesto un'appt con il dottor T. Ho chiesto di essere visto prima del primo dell'anno.
Mentre ero seduto nell'aula d'esame, aspettando al 100% il dottor T, un'infermiera è entrata comunque per fare il mio appt. Ovviamente non aveva mai nemmeno guardato la mia cartella prima di entrare nella stanza. Quando fui sicuro che non conosceva il mio caso, le dissi che ero lì per vedere il dottor T e per fare una radiofrequenza sul mio quarto nervo. Mi ha chiesto dove faceva male. Le ho indicato dove era iniziato e le ho mostrato le aree in cui stava andando il dolore.
Dopo circa un secondo dice: "No, non è così".
Secondo un dottore, era il problema, quindi non conosceva la diagnosi e / o il trattamento, ignorava la diagnosi e il piano di trattamento del dottore o ignorava il dott.
Alla fine arriva agli ultimi fogli della mia cartella, fa una tripla ripresa a una determinata pagina e dice docilmente: "Oh ... hai due ernie del disco".
Impreparato, poco professionale e del tutto inaccettabile.
Il mio conto mostrava che il mio fornitore di servizi era il dottor Don Richter. Non ho MAI incontrato quest'uomo e sicuramente non mi ha mai esaminato. Da quanto ho capito, avrebbe dovuto supervisionare l'infermiera.
Se le avesse parlato prima dell'appuntamento, lei sarebbe stata preparata, conosceva le mie condizioni e che la prossima mossa per il mio trattamento era già stata decisa da un chirurgo.
Ho chiamato il mgr di Midwest Anesthesia LLC., (Sia SMMC che MWA dichiarano l'infermiera e il dottor R come "loro"), che ha inviato il conto e le ho chiesto come mai l'infermiera si fosse persa così tanto nel mio app quando tutte le risposte erano nel mio grafico, E NEL SUO GIRO. E come se il dottor R la supervisionasse prima dell'appt, come faceva a non sapere nulla delle mie condizioni. Non aveva risposte per nessuna delle due domande, ma per richiamarla in una settimana.
La prossima volta che ho posto le stesse domande, ogni risposta iniziava con la parola forse. "Forse ... l'infermiera non ha avuto il tempo di leggere la tua cartella prima dell'appuntamento.". "Forse ... il dottor R le ha parlato dopo il tuo app." Parlare di un'app dopo il fatto è completamente inutile. Si tratta solo di sentire parlare dell'app, non di supervisionarla.
Il conto di MWA mi è stato rimborsato rapidamente. mentre SMMC e SMMC Pain Clinic vogliono fare è dirmi come hanno ragione. Mi è stato detto che per 4,5 mesi cambiare app era il Mgr di PC, la "Politica" di Beth è stata definita una politica dalle persone nell'ufficio di Beth e dall'avvocato del paziente. Solo fino al 6/1/16 la "politica" è tornata alla "pratica comune" in una lettera del Patient Advocate.
Poi, giovedì 9 giugno alle 11:32 ho ricevuto una telefonata dal direttore delle risorse umane asst. e un amministratore dell'ospedale. Vogliono parlare dei miei problemi con le loro strutture. Ho detto loro che ero al lavoro, ma sarei stato felice di passare dopo. Ho detto loro che ero stanco di dover ricominciare dall'inizio della mia storia ogni volta che una nuova persona vuole ficcarci il naso. Entrambi mi hanno detto quanto hanno scoperto le mie lamentele.
Ho posto loro una domanda direttamente dal loro rifiuto della lettera di accordo a me. La lettera indicava che era "pratica comune" utilizzare un associato di livello medio per "app come la mia". Quindi, ho chiesto loro "di che tipo di app avevo bisogno?"
Ci furono alcuni secondi di completo silenzio, sono sicuro mentre si fissavano senza espressione, quando l'AMMINISTRATORE fece i capricci che ogni bambino di cinque anni sarebbe stato orgoglioso di chiamare loro. "W-W-sappiamo delle tue cose!" "Y-Y-ci lasci in pace." E "Y-hai appena smesso di chiamarci".
Penso che i loro amministratori dovrebbero essere in grado di controllarsi un po 'meglio, ma non a SMMC!
Per ribadire la mia opinione sull'intera struttura SMMC, impreparata, poco professionale e del tutto inaccettabile.
Non potrei postarlo senza stelle, quindi ignora quello che ho dovuto dargli.

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