Vicky Tran

Recensione di Water's Edge Resort & Spa

Non sono molto contento dei servizi di questo hote...

Non sono molto contento dei servizi di questo hotel e del modo in cui hanno trattato i loro clienti (il personale molto scortese e il direttore sono incuranti dei reclami dei clienti). Se non fosse per un matrimonio, mi dispiace che questo hotel non sia nella mia scelta.
1) Questo Hotel ha tanti bambini e l'intera piscina è occupata da bambini. Se stai cercando di rilassarti, faresti meglio a trovare un altro posto.
2) Mi sono presentato molto presto (11:00) e speravo di fare il check-in un po 'prima perché le nostre prove sono intorno alle 16:30 e volevo avere abbastanza tempo per prepararmi (il loro orario di check-in è alle 15:00, questo non è un normale check-in ora per la maggior parte degli hotel). Purtroppo ci hanno detto che possono provare a farci fare il check-in in anticipo. Sono tornato 4 volte, niente. Inoltre è venuto un po 'dopo le 15.00 per il check-in. Ancora niente.
4) Alla fine ho fatto il check-in e ho capito che ci avevano dato la camera sbagliata. Sono tornato alla reception e ho parlato con uno dei loro manager. Ci ha dato l'atteggiamento, quindi ho chiamato il loro servizio clienti per chiedere loro di indirizzarmi a un manager diverso, ha cercato di evitare di indirizzarmi al loro manager. Alla fine ho parlato con il loro manager e gli ho detto di come il loro personale ci ha trattato e che avevamo la suite sbagliata. Il loro manager ha promesso di fare qualcosa per la stanza, un giorno è passato e non ho sentito nulla dal loro manager. Perché ero molto impegnato con il matrimonio e non ho avuto davvero il tempo di parlare con loro, quindi abbiamo preso tutto ciò che avevamo, ma penso davvero che questo hotel abbia un servizio clienti scadente e si preoccupano di risolvere i loro problemi.
5) Il loro personale non è stato addestrato per conoscere la direzione delle diverse ville nell'hotel e non sono così tanti qui. Ho chiesto a 3 membri del personale come raggiungere la villa del nostro amico, continuavano a indirizzarmi a diversi staff.
6) Le bevande sono terribili. Abbiamo ordinato un paio di drink al bar sulla spiaggia e tutto quello che hanno fatto è stato riempire le coppe di ghiaccio (PIENA TAZZA DI GHIACCIO).
4) il servizio in camera è friabile, spingono i carrelli e colpiscono ogni angolo dell'hotel.

Questo hotel è incredibilmente costoso (abbiamo pagato poco più di $ 600 per 2 notti) ma non sono molto professionali nel loro lavoro. Questa è la prima e l'ultima volta che mi trovo in questo hotel. Non consiglierò questo hotel a nessuno dei miei amici e mi assicurerò che la sposa e la scopa siano consapevoli di questi problemi per evitare di consigliare ai loro amici di organizzare il loro matrimonio qui.

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