Terri Simon

Recensione di Richardson Residence Inn by Ma...

Sono molto deluso da come sono stato trattato da M...

Sono molto deluso da come sono stato trattato da Marriott. Prima di tutto, abbiamo avuto le pulizie lasciare la nostra porta aperta un'intera giornata. Sono andato alla reception e lei ci ha dato 12.500 punti per questo. Durante quella discussione con noi Stephanie ci ha assicurato che alla fine del nostro soggiorno avremmo anche ottenuto i nostri punti per il nostro soggiorno. Al momento del check-out ho chiesto al signore se devo fare qualcosa di più per ottenere i miei punti. La sua risposta è stata no, vedo che hai prenotato con una terza parte, ma non importa, otterrai comunque i tuoi punti. Così è passata una settimana e non ho visto punti. Ho chiamato il Marriott a Richardson e il signore mi ha detto di chiamare il numero bonvoy. Ha detto che ti invierò la ricevuta via email. Quindi, chiamo il numero e chiamo un signore al telefono che ha concordato che ci dovevamo dei punti e che se ne occuperebbe lui. Mi ha detto che avrei ricevuto dieci punti per ogni dollaro speso. Pochi giorni dopo ricevo un'e-mail che mi informa che ho prenotato con una terza parte e non avrei ottenuto i miei punti. Diversi dipendenti mi hanno già detto che l'avrei fatto. Fondamentalmente sono stato chiamato bugiardo e non sono stato accontentato. Sono stato in gestione per tutta la vita e non sono mai stato trattato così male. Fondamentalmente sono stato chiamato bugiardo e non sono stato accontentato. Forse questa è la loro politica, ma in tal caso dovrebbero formare i propri dipendenti. Dopo essere stato detto da più persone, avrei dovuto prendermi cura di me. Quindi per chiudere Marriott ha perso un buon cliente.

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