Sandra F Recensione di Protelec
Li ho contattati per la prima volta via e-mail per...
Li ho contattati per la prima volta via e-mail perché non hanno risposto all'attivazione dell'allarme. Nessuna risposta. L'ho lasciato andare per un po 'e li ho chiamati. Ho scoperto che non c'è connessione tra il nostro allarme e il loro servizio di monitoraggio. Quindi, in sostanza, sto pagando per un monitoraggio inesistente. Mi era chiaro che se avessi dovuto pagare per il servizio, avrei cambiato società di allarme. La donna al telefono prende il mio numero e dice che un manager mi chiamerà il giorno successivo. Nessuna chiamata dal manager 5 giorni e il conteggio, anche se un tecnico chiama dopo il giorno 5 (a mio marito e non a me) per dire che sta arrivando. Il marito chiede informazioni sulle spese e dicono che ci verranno addebitati il chilometraggio, la chiamata di servizio e altri addebiti. Diciamo no.
Chiamo per annullare il "monitoraggio" e i pagamenti preautorizzati, ma il loro centro di assistenza clienti mi mette in attesa 2 volte per 45 minuti. Nessuno risponde mai. Alla fine chiamo il numero per il test degli allarmi e parlo con una donna che si offre di farmi richiamare dal manager dopo aver annullato il servizio e il futuro PAP. Certo, è in riunione. Due ore ormai e ancora nessuna richiamata.
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