Tom Butler

Recensione di Cincinnati Airport Marriott

Era bello che avessero una navetta dall'aeroporto ...

Era bello che avessero una navetta dall'aeroporto (quindi 2 stelle invece di 1). Sono entrato in hotel e il servizio clienti alla reception era piuttosto poco professionale e scortese. Soprattutto come se non le interessasse davvero il suo lavoro. Sono andato più tardi per chiedere informazioni su internet (da quando ho chiamato nessuno ha risposto alla reception). Ho chiesto se poteva aiutarmi a risolvere i problemi con il wifi, per cui ho pagato un premio. Ha premuto un numero e mi ha consegnato il telefono (che poi è andato a un servizio automatizzato per il supporto tecnico). Questo è stato oltraggioso. Una volta che ho chiamato il supporto tecnico nella mia stanza, il team di supporto tecnico era confuso sul motivo per cui stavano parlando con un ospite e NON CON IL PERSONALE. La connessione Wifi è un requisito fondamentale per i viaggi d'affari ora e senza di essa, potrei anche stare in un motel. Quindi il mix tra mancanza di risposta e servizio clienti indifferente, nonché mancanza di beni di prima necessità, mi ha lasciato a lasciare questa valutazione bassa. La peggiore esperienza del Marriott che abbia mai avuto.

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