Jessica McVay

Recensione di The Ritz-Carlton, Sarasota

Innanzitutto voglio dire che odio dover scrivere q...

Innanzitutto voglio dire che odio dover scrivere qualcosa del genere. Mi piace scrivere solo belle recensioni, ma la nostra esperienza oggi è stata assolutamente orrenda. Oggi sono andato al Ritz Carlton con mia madre per il loro brunch di Natale e siamo rimasti entrambi molto delusi. Avevamo l'ultimo posto a sedere per la giornata (15:00) e molto del cibo era stato seduto fuori tutto il giorno prima del nostro arrivo. I formaggi non erano freschi e avevano dei punti duri, quindi molti piatti erano vuoti e non erano mai stati riempiti, e così tanti dessert erano spariti quando siamo arrivati ​​lì. Era come andare a cena a casa della tua famiglia a mezzogiorno, lasciare tutto il cibo fuori, poi tornare diverse ore dopo e chiedere alle persone di mangiare ciò che era rimasto. E penseresti che per $ 130 a persona, e il fatto che sia il Ritz Carlton, tutto sarebbe stato fantastico ma era tutt'altro. E oltre a tutto il resto, il nostro servizio è stato assolutamente orribile. La cameriera, il cui nome era indicato come Erin sull'assegno ma non credo che fosse il suo nome, era orribile. Ci sono voluti più di 20 minuti per portarci il nostro succo di mirtillo rosso e acqua gassata, mi ha chiesto se volevo rinfrescare il mio caffè e quando ho detto di sì, ha portato via il mio caffè e non è tornata per 10 minuti e, a quel punto, il mio dessert aveva stato mangiato. Quando è tornata, non ricordava la crema che le avevo chiesto, e quando le ho ricordato lei ha detto "Torno subito", ma non è mai tornata. Stava girando per sparecchiare tavoli e svolgere lavori secondari. Le ho ricordato di nuovo e ancora lei mi ha lasciato seduto lì per altri 3-5 minuti. Alla fine mi sono alzato e sono tornato alla stazione dei server, e sono stato fermato da un ragazzo che mi ha chiesto di cosa avevo bisogno e mi ha portato la crema in meno di un minuto. In seguito, ci ha portato l'assegno e oltre ai $ 130 a persona, ci hanno fatto pagare più di $ 20 per le tasse e oltre $ 62 per la mancia !!! Mi stai prendendo in giro??? $ 62 per cosa ??? Alla fine ci ha portato i nostri drink più di 20 minuti dopo che ci siamo seduti e non abbiamo mai ricordato il caffè o la crema. Non è mai stata lei a pulire i nostri piatti, e due volte ho dovuto pulire i nostri piatti e metterli sul tavolo accanto a noi che era vuoto. Il nostro conto era di poco più di $ 347 per nient'altro che cibo vecchio e secco che era stato seduto fuori tutto il giorno, un tavolo che era letteralmente a 2 piedi di distanza dalla stazione dei dessert dove le persone erano in piedi a portata di mano che ci fissavano alle spalle mentre mangiavamo , servizio assolutamente orribile e una stanza così fredda che avresti potuto appendere carne. Non c'era spirito natalizio in quella stanza, niente decorazioni, niente. E poiché eravamo seduti per ultimi, ci ignoravano e continuavano a chiederci se eravamo pronti per il controllo anche prima che avessimo il nostro dolce e caffè. Ci è stato anche chiesto se volevamo un caffè proprio nel mezzo della cena !!! Tutto sommato, è stata un'esperienza molto, MOLTO, MOLTO orribile, e sono assolutamente sconvolto dal fatto che pensano che sia giusto addebitare una mancia di $ 62 per 2 persone quando il server non ha fatto assolutamente NULLA. Questa è stata una grande delusione, poiché entrambi adoriamo andare al ristorante Jack Dusty al Ritz e non torneremo mai più per un altro evento come questo. Sono stato al Ritz Carlton's in tutto il mondo e questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto.

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