Jack Smith

Recensione di Karl Chevrolet Inc.

Di recente ho fatto rientrare qualcuno in macchina...

Di recente ho fatto rientrare qualcuno in macchina in un parcheggio. Dopo essermi guardato intorno e aver chiesto in giro, ho deciso di portare la mia macchina al centro di collisione di Karl. Sono molto meticoloso con la mia macchina, quindi trovare il negozio giusto per me è stato un grosso problema. La gente mi aveva detto che quello di Karl sarebbe stato un po 'più costoso di altri centri di collisione, ma avrebbero fatto il lavoro migliore. La compagnia di assicurazioni della persona che mi ha picchiato stava pagando il servizio. La sua compagnia di assicurazioni ha fatto uscire il proprio estimatore per determinare cosa doveva essere riparato. Ciò ha incluso la riverniciatura dell'intera copertura del paraurti, il cofano e la verniciatura parziale del paraurti. Anche il faro doveva essere sostituito. La mia macchina aveva dei frammenti di roccia in quelle aree e Karl mi disse che per farli riparare avrei dovuto pagare $ 250, altrimenti avrebbero semplicemente spruzzato sopra i trucioli nel cofano. Spruzzare sul cofano lascerebbe delle protuberanze su tutta l'area ridipinta e starebbe male. Non ho avuto problemi a pagarlo poiché mi era stato detto che Karl avrebbe fatto il lavoro migliore. Sfortunatamente, questo non era il caso. Karl mi ha chiamato circa una settimana dopo dicendo che la mia macchina era completa. Quando sono andato a prendere la mia macchina, i fari erano disallineati (quello che hanno sostituito era molto più in fuori e più basso dell'altro) e i bordi del cofano posteriore sembravano davvero ruvidi. Ho rimandato indietro la macchina. L'estimatore di Karl mi ha chiamato il giorno dopo e ha detto che il cofano era stato così prima che ci lavorassero e che non dovevano ripararlo. Ho spiegato che prima non era stato così e io e la compagnia di assicurazioni stavamo pagando per l'intera cappa. Lo stimatore poi mi ha detto che avevano appena dipinto sopra il rivestimento trasparente già esistente sull'auto. In precedenza mi aveva detto che per far aderire la vernice era necessario rimuovere il rivestimento trasparente esistente. Una volta che gli ho detto questo, ha detto che l'avrebbero aggiustato. Quando sono tornato a ritirare l'auto il faro era stato riparato ma il bordo del cofano non sembrava perfetto. Ho deciso che avrei convissuto con questo e se non l'avessero risolto la prima volta non lo avrebbero fatto la seconda. L'altro problema che ho riscontrato è che il paraurti proprio accanto al faro aveva macchie di vernice. In precedenza era nascosto dal faro basso. L'ho presentato al valutatore e ancora una volta ha detto che era così prima che lo avessero e che era "flash" dallo stampo utilizzato per creare il paraurti. Non era vero. Lo stimatore ha parlato di come non voleva risolverlo poiché sarebbe costato loro 800 dollari per risolvere il problema (il paraurti avrebbe dovuto essere completamente ridipinto). Non è stata colpa mia se non l'hanno fatto bene la prima volta.

Dopo 2 settimane ho finalmente riavuto la mia macchina in quello che avrebbe dovuto richiedere meno di una settimana. Mai una volta nessuno si è scusato per gli errori commessi e invece mi è sempre stato detto che la mia macchina era così fin dall'inizio. Karl non voleva ammettere i propri errori. Lo stimatore e gli addetti alla reception sono stati estremamente scortesi e irrispettosi nei miei confronti una volta che ho sollevato problemi con la mia macchina.

Non consiglierei mai Karl's a nessuno dopo il mio disastroso periodo con loro. Mi sento molto fortunato che la compagnia di assicurazioni pagasse la maggior parte del servizio perché, in caso contrario, mi chiedo se Karl avrebbe corretto uno degli errori che hanno fatto.

In conclusione: il Collision Center di Karl manca di integrità, onestà e qualsiasi forma di servizio clienti.

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