Jenny Hoffman

Recensione di United Spas

CORRI, NON CAMMINARE LONTANO da questa compagnia e...

CORRI, NON CAMMINARE LONTANO da questa compagnia estremamente losca. Se vuoi promesse non mantenute, mancanza di comunicazione, conferenze, scuse e mancanza di responsabilità, allora questa è la compagnia che fa per te!

L'acquisto di una spa dovrebbe essere un'esperienza felice per un oggetto che dovrebbe aiutarti a rilassarti. Invece sono sveglio alle 5:30 del mattino, incapace di dormire e praticamente tremante di rabbia e frustrazione per i miei rapporti con Nadine e United Spas Manufacturing (USM).

Ecco la breve storia di quello che è successo. Non ho abbastanza spazio per condividere tutti i dettagli che disegnano davvero un quadro completo di quanto sia stata orribile questa esperienza:

Ho acquistato una spa perché mi è stato detto che era disponibile e sarebbe stata consegnata il 9 giugno. Nessuno a USM mi ha chiamato per farmi sapere che la spa non sarebbe stata consegnata quel giorno - ho chiamato il pomeriggio dell'8 giugno per controllare dettagli (due volte) prima di ricevere un sacco di scuse che andavano da un orribile incidente automobilistico a essere sopraffatto dalle telefonate, a persone che non tornavano al lavoro, ecc. non era in calendario per il giorno successivo (anche se in precedenza avevo avuto l'appuntamento confermato da altre tre persone: Jay, Eleanor e un altro nuovo dipendente). Mi sono offerto di avere un servizio di consegna termale per venire a prendere la mia spa, a cui Nadine ha risposto che se lo avessi fatto avrebbe annullato qualsiasi garanzia su di essa. Ha poi alluso che se c'era qualcosa che non andava nella spa, ci sarebbero volute 3 settimane per convincere qualcuno a risolverlo. Quando ho espresso le mie preoccupazioni, Nadine mi ha offerto un rimborso il 9 giugno. Ero sconvolta e non volevo prendere una decisione basata sulla rabbia, quindi le ho detto che l'avrei richiamata entro pochi giorni. Dopo aver discusso con mio marito la miriade di preoccupazioni che avevamo finora sui nostri rapporti con la società, ho chiamato e le ho detto che mi sarebbe piaciuto accettare l'offerta del mio rimborso. Nadine ora si rifiuta di rimborsare i miei soldi e continua a insistere sul fatto che consegnerà la spa che ho chiarito che non mi sento più a mio agio ad acquistare da lei, continuando a dirmi quanto sarò felice.

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