lourdes ceballos

Recensione di Riverside Chevrolet

Non RACCOMANDO l'acquisto di un veicolo a Chevrole...

Non RACCOMANDO l'acquisto di un veicolo a Chevrolet of Riverside, a meno che non vogliate essere derubati. Mio padre entrò con il suo vecchio autocarro da lavoro (che aveva un portapacchi), era un Chevy Silverado 1500 del 2006. Fece sapere al reparto vendite che aveva bisogno di un nuovo autocarro da LAVORO. Chevrolet di Riverside lo ha portato su una nuova Chevy Silverado 1500 del 2018 con 5.000 miglia. Mio padre ha acquistato una garanzia estesa, oltre a una lacuna. Avanti a 7/18/2020 e 97.000 miglia e la trasmissione si è spenta. Dopo aver riportato il veicolo alla Chevrolet di Riverside per la riparazione, siamo stati informati che la garanzia non copre la riparazione perché il veicolo viene utilizzato come veicolo commerciale. Derrek, delle vendite, lo ha informato che il dipartimento delle finanze aveva commesso un PICCOLO errore durante la compilazione dei nostri documenti. Finance ha dimenticato di selezionare la casella per la garanzia commerciale poiché il veicolo venduto era destinato all'uso commerciale. Ora, anche se hanno ammesso che è stato un loro errore, vogliono che mio padre paghi $ 6.000 per riparare / sostituire la trasmissione, oppure può acquistare un nuovo camion (su cui trarranno profitto). MIO PADRE NON DOVREBBE ESSERE RESPONSABILE DEL LORO ERRORE INCOMPETENTE, HA INFORMATO CHIARAMENTE IL RIVENDITORE CHE IL CAMION ERA PER USO COMMERCIALE, NON HA CONTROLLATO LA SCATOLA IN CUI IL VEICOLO È STATO PER USO COMMERCIALE E NECESSITA DI GARANZIA PER UN VEICOLO COMMERCIALE.
Chevrolet of Riverside SI RIFIUTA DI PRENDERSI RESPONSABILITÀ PER IL LORO ERRORE. Il 9/9/20 ho chiamato per parlare con il Customer Relations Manager (CRM) ma sono stato informato dall'operatore che non hanno un CRM dopo che mi è stato detto che erano occupati la prima volta. Il 10/09/20 mi è stato detto ancora una volta che non avevano un CRM e sono stato trasferito a Tony Bozarth, il direttore generale delle vendite. Tony, ha detto che avrebbe esaminato la questione e sarebbe tornato da me. A questo punto mio padre ha deciso di intraprendere un'azione legale perché questo sta colpendo la sua vivace cappa, è senza il suo camion da lavoro da oltre un mese. Tony ha sostenuto che solo perché il veicolo sarebbe stato utilizzato per lavoro non significava che fosse per uso commerciale. Il personale della Chevrolet di Riverside dovrebbe essere addestrato a non ipotizzare che un camion acquistato appositamente per il lavoro non sia per uso commerciale. È ridicolo che dopo quasi 2 mesi Chevrolet di Riverside non si stia ancora assumendo la responsabilità e non abbia risolto questo problema. È ancora più ridicolo che si aspettino che i loro clienti siano ritenuti responsabili e paghino per l'errore del loro personale, anche dopo aver ammesso che è stato un loro errore.
Se decidi comunque di acquistare un veicolo a Chevrolet of Riverside che è inteso per uso commerciale e di acquistare una garanzia estesa, assicurati che ti vendano la garanzia corretta in modo da non dover affrontare anche questo calvario. Tutta questa concessionaria si preoccupa di fare soldi, hanno dimostrato di non interessarsi ai propri clienti.

Tradotto