Rebecca Dolar

Recensione di Jakprints

Lavoro con JakPrints da quasi un anno. Nadia è div...

Lavoro con JakPrints da quasi un anno. Nadia è diventata di recente la mia rappresentante del conto a febbraio ed è assolutamente fantastica. Va ben oltre per soddisfare le mie esigenze e ha davvero una buona sensazione per quella che è la nostra visione. Inoltre non ha paura di essere onesta con me, che è una grande qualità da avere in un account manager. Mi sento come se fossimo partner, al contrario del semplice business transnazionale. La mia felicità con il loro prodotto e servizio è importante per lei, non sono solo un altro cliente.

Qual è la cosa migliore di Nadia, mio ​​marito l'ha incontrata alla conferenza annuale dell'OCBA e le ha consegnato il mio messaggio di ciò di cui avevo bisogno per gli eventi della birra. Entro 24 ore dalla chiusura dell'evento aveva creato un ordine in batch di tutti gli articoli, inclusi campioni e immagini quando ho chiesto, e ha reso un processo senza soluzione di continuità per garantire che avessimo ciò di cui avevamo bisogno per il nostro prossimo evento.

Super entusiasta della qualità e del servizio clienti di JakPrints. Non posso raccomandarli abbastanza. È fantastico supportare altre attività locali e sentirsi come se avessi qualcuno dalla tua parte quando sorgono problemi.

Modifica aggiornamento: 20/02/19

Non ho mai avuto problemi con JakPrints negli ultimi 2 anni in cui ho lavorato con loro. Recentemente ho chiesto alla mia rappresentante Nadia di uno striscione che si è rotto, le mie parole esattamente dove "Il nostro striscione ha poco meno di un anno ed è rotto, c'è un modo per ottenere il tuo aiuto per risolvere questo problema?" Ho ricevuto un'e-mail da un altro rappresentante che diceva che non era più con l'azienda e ha chiesto il numero d'ordine, che ho fornito. È tornata con "sembra che questo ordine sia gratuito, quindi se desideri acquistarne uno nuovo, faccelo sapere".

Va bene prima, l'ho pagato assolutamente e l'abbiamo risolto perché si trattava di un ordine di acquisto gigantesco con prodotti diversi, tutti raggruppati in uno per una fattura. Solo per essere seguito con "Non sostituiamo le cose dopo 30 giorni"

Quindi non solo non ho ricevuto aiuto per riparare l'oggetto, cosa che non mi aspettavo gratuitamente, avrei pagato se necessario. Mi hanno accusato (più di 7 e-mail) di non averlo pagato, cosa che ho fatto e ho inviato la dichiarazione cc per dimostrarlo. Poi mi viene detto che qualsiasi cosa oltre i 30 giorni non è più in garanzia. Perché non abbiamo iniziato con quello non ne ho idea. Non acquisterò da loro in futuro, questo è stato uno sforzo eccessivo avanti e indietro per qualcosa che avrebbe potuto essere risolto con un rapido "Ehi, poiché il tuo articolo ha più di 30 giorni, non possiamo sostituirlo avremmo dovuto riordina, posso impostare un nuovo ordine per te? "

Avrei detto di sì

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