Candice Beam

Recensione di Courtyard by Marriott downtown...

L'hotel è bellissimo e in un'ottima posizione, ma ...

L'hotel è bellissimo e in un'ottima posizione, ma il personale dell'hotel può fare o rompere un soggiorno. Ho fatto il check-in tramite l'app Bonvoy e ho richiesto un certo orario per il check-in, e quando siamo arrivati ​​in centro a quell'ora abbiamo aspettato più di due ore dopo aver inviato una chat all'hotel per chiedere se la nostra camera era pronta per avere finalmente una risposta brusca. La maggior parte degli hotel Marriot ti consentirà di utilizzare la chiave del tuo cellulare senza fare il check-in alla reception, che è ciò a cui siamo abituati, quindi quando l'ho chiesto al check-in, Marcel non mi ha nemmeno permesso di finire la mia domanda prima di interrompermi , alzando la mano per fermarmi e dandomi una scusa che l'hotel non accetta i check-in sull'app. Le ho chiesto di permettermi di continuare la mia domanda e lei mi ha detto di non interromperla. Molto maleducato. Poi ha tentato di mettere io e mio marito in una stanza inferiore alla media, ben al di sotto del livello per cui avevamo pagato, come punizione. Non appena siamo arrivati ​​nella stanza e ho visto che NON era quello che avevo prenotato, ho chiamato la reception e Marcel ha risposto, ovviamente, e ha detto che doveva esserci stato un errore. Il suo errore. Ci ha detto di aspettare lì finché non fosse riuscita a convincere qualcuno a portarci la chiave di un'altra stanza. Convenientemente, ci è voluto parecchio tempo. Era il volto dell'hotel per noi e lo rendeva piuttosto brutto. Non ci torneremo.

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