Cora Cotton

Recensione di Mayse s.l.

Scrivo questo perché voglio condividere la nostra ...

Scrivo questo perché voglio condividere la nostra recente esperienza che abbiamo avuto presso la tua concessionaria. Avevamo acquistato un'auto nuova nel 2009 e abbiamo avuto un'esperienza davvero positiva, quindi abbiamo deciso di tornare. Vorrei iniziare dicendo che mio marito ha lavorato in concessionarie per 40 anni, e si è ritirato da Thompson alcuni anni fa, e ho lavorato nella vendita al dettaglio per 38 anni, quindi entrambi abbiamo una chiara comprensione di cosa sia un servizio clienti di qualità. Giovedì, ci siamo fermati dalla concessionaria mentre andavamo in Arkansas per guardare un camioncino Ford che era stato pubblicizzato sul tuo sito web. Abbiamo incontrato Zac Feith. Ci ha informato che il camion era stato venduto. Abbiamo deciso di andare in giro e vedere cos'altro era disponibile. Abbiamo trovato un modello GMC 2007 nero che ci ha subito interessato. Dopo averlo esaminato e parlato con Zac, abbiamo deciso di tornare lunedì. Era d'accordo con questo, prendendo il nostro numero di telefono, quel lunedì sarebbe andato benissimo anche per lui. Sabato mattina verso le 8:30 ha chiamato e abbiamo fissato un appuntamento con lui per oggi, lunedì alle 9:30. Oggi saliamo all'orario previsto con il nostro titolo e il nostro libretto degli assegni, per farci incontrare nel parcheggio per informarci che il camion è stato venduto, nelle sue parole di "Un vecchio che si sentiva come se fosse stato derubato a pochi mesi fa "Ci ha citato un prezzo di 15999,00, e ha dichiarato che questo ragazzo l'aveva visto su Internet, quindi hanno dovuto onorare quel prezzo all'uomo che ha acquistato il camion. Ha anche affermato di essere stato impegnato sabato e non ha avuto il tempo di chiamarci per farci sapere che è stato venduto, ha anche dichiarato che era lì fino alle 20:00 di sabato. Quindi immagino che non sia riuscito a trovare 2 o 3 minuti per chiamarci. Poi, oggi guidiamo da Ozark ad Aurora, aspettandoci di acquistare il camion, non sapendo che era una perdita di tempo e di benzina. Si trova a circa 45 minuti di macchina da dove viviamo. Non so a che ora è andato a lavorare stamattina, ma ancora una volta ha affermato che si era dimenticato che stavamo arrivando, quindi non ci ha chiamato neanche questa mattina. Inutile dire che eravamo e siamo ancora veramente delusi, non solo per il fatto che non ci ha mantenuto la parola e ha permesso a qualcun altro di acquistare un veicolo che in pratica aveva promesso non una, ma due volte di tenerci per noi, ma che anche lui non ci ha chiamato, e abbiamo fatto un viaggio per niente, ma anche il fatto che ha affermato che "HA DIMENTICATO che stavamo arrivando", immagino non fossimo così importanti. Molto poco professionale e solo un'esperienza orribile. Non a nostro avviso, ciò che considereremmo un servizio clienti di qualità.

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