Javier J.

Recensione di Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

L'edificio dispone di camere d'albergo e appartame...

L'edificio dispone di camere d'albergo e appartamenti. Ho soggiornato negli appartamenti per 9 settimane. Di seguito la mia esperienza:

Professionisti

Molte delle principali attrazioni di New York sono raggiungibili a piedi, bella vista dal 41 ° piano, il letto era comodo, il bagno era pulito, l'appartamento aveva cucina e frigorifero, la TV aveva molti canali, il personale era gentile (ricorda: educato non significa utile ).

Contro

L'edificio è annunciato come rinnovato di recente, ma non è vero. È estremamente vecchio. Era estate e avevo l'aria condizionata solo per le prime 2 settimane e le 4 settimane successive erano un incubo senza aria condizionata. Dormire di notte era molto difficile. Ho segnalato il problema ai ragazzi della reception sin dal primo momento. Da quando ho segnalato il problema e per le 2 settimane successive tutto ciò che hanno fatto è stato ripristinare l'aria condizionata, ma questo non ha mai risolto il problema. Ripristinare significa spegnerlo e poi riaccenderlo. Lo hanno fatto per 2 settimane intere.

Poi ho chiamato la società che gestisce l'appartamento, si chiamano "BridgeStreet" e sono loro che hanno ricevuto i soldi per l'appartamento. Hanno mandato un tecnico per controllare l'aria condizionata, era già la mia terza settimana senza A / C. Il tecnico ha scoperto che l'alimentatore era danneggiato e hanno impiegato una settimana per sostituirlo. Sono stati "così gentili" da portare un paio di fan durante quella settimana. Ma quando l'alimentatore è stato sostituito hanno capito che c'era un problema con le tubazioni dell'edificio, quindi l'aria condizionata non funzionava ancora. Era la quarta settimana senza aria condizionata. Mi hanno offerto di trascorrere il fine settimana successivo in un hotel finché non hanno trovato un'altra soluzione, ho accettato. Quando torno a casa avevo un condizionatore d'aria portatile. Sì, ha mantenuto la stanza fresca, ma ciò significava anche che la finestra della stanza doveva rimanere aperta per far uscire il vapore dalla stanza.

Riepilogo: 4 settimane per determinare che c'era un grosso problema con l'A / C che non sarebbe stato risolto facilmente e che un A / C portatile, sebbene non fosse la soluzione perfetta, mi avrebbe risparmiato molti problemi e inconvenienti.

Il personale dell'edificio è stato sempre gentile ma non ha mai mostrato un senso di urgenza; ecco perché non li considero utili. Anche il personale di BridgeStreet era gentile, ma si è rivelato utile dopo che ero furioso con loro per telefono o e-mail. L'importo pagato per il soggiorno di 9 settimane è stato molto elevato in cambio del servizio scadente ricevuto. Doveva essere un servizio di alta qualità, un edificio rinnovato e un soggiorno perfetto; ma tutto era estremamente lontano da quello.

Anche peggio di tutto questo: BridgeStreet sta ancora affittando l'appartamento, offrendolo con A / C quando effettivamente chi lo affitta scoprirà di avere un A / C portatile con una finestra aperta. Sul serio? Quello che dovrebbero fare è chiudere l'intero edificio fino a quando non risolveranno TUTTE le cose sbagliate. Stanno truffando e travisando i clienti.

Alcuni altri dettagli: durante il mio soggiorno di 9 settimane gli ascensori sono stati danneggiati almeno due volte, lasciando solo un ascensore funzionante per un edificio di 50 piani! Anche l'aria condizionata nelle aree comuni come la palestra e la hall non funzionava. In alcuni giorni nemmeno l'acqua calda della doccia funzionava.

Se stai pensando di soggiornare qui, ti suggerisco di pensarci due volte. È stato il mio peggior soggiorno in assoluto. Puoi controllare le recensioni precedenti qui su Google, i problemi di A / C si verificano da mesi. La mia esperienza è avvenuta dal 10 giugno al 10 agosto 2019.

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