Jim Lyons

Recensione di Finnstown Castle Hotel

punti. La casa principale e la proprietà circostan...

punti. La casa principale e la proprietà circostante sono molto belle. La direzione sta chiaramente ottenendo la maggior parte del flusso di entrate da matrimoni e feste. Concordo perché i giardini sono ben tenuti ed estremamente pittoreschi ed esteticamente gradevoli.
La nostra camera era nell'ala fuori dalla Residenza principale della tenuta. I mobili della stanza avevano visto giorni migliori con i piani del tavolo, la testiera e la scrivania tutti danneggiati. Il letto era comodo ma i cuscini economici e bitorzoluti.
Il primo giorno abbiamo notato che la porta della camera non si chiudeva correttamente con la chiusura automatica. Doveva essere tirato in modo approssimativo per chiuderlo. Inoltre, il lavandino del bagno si scaricava molto lentamente e si accumulava. Abbiamo informato la reception in modo che questi elementi potessero essere risolti mentre eravamo fuori. Siamo tornati dopo 12 ore di distanza per trovare la porta della nostra stanza socchiusa. Apparentemente anche la governante non si è resa conto del problema con la porta. Grazie al cielo sembrava che nessuno fosse entrato nella stanza. Durante la preparazione per andare a letto abbiamo notato che il lavandino del bagno non era ancora drenante, il che ha reso chiaro che nessuno era venuto ad affrontare i problemi mentre eravamo fuori.
Notificato ancora una volta la reception dei problemi appena prima di fare colazione nella sala da pranzo. Ancora una volta abbiamo detto che saremmo stati fuori tutto il giorno e abbiamo chiesto che i problemi fossero risolti. Sono tornato a casa 12 ore dopo solo per trovare la stessa identica situazione: porta della stanza socchiusa e il lavandino ancora non funzionante.
Abbiamo deciso di fare il check-out il giorno successivo piuttosto che aggiungere notti in loco. Oggi vediamo che hanno addebitato sulla nostra carta di credito, che è stata utilizzata per spese accessorie, il conto della camera anche se abbiamo prenotato e prepagato per il nostro soggiorno. Abbiamo chiamato la sede e hanno detto che avrebbero dovuto indagare e la direzione avrebbe dovuto rivedere. Al momento nessuno del team di gestione era disponibile a parlare con noi e correggere. Purtroppo avremo bisogno di ricontattare la proprietà!

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