Jenisha Baskota

Recensione di Cheyenne Mountain Resort

Abbiamo prenotato un pacchetto di coppia spa benes...

Abbiamo prenotato un pacchetto di coppia spa benessere per il nostro anniversario a giugno 2019. Il pacchetto includeva spa e colazione e abbiamo effettuato tutti i pagamenti durante il momento della prenotazione (probabilmente un mese in anticipo)
A parte la posizione, non c'è niente di speciale in questo posto, il servizio spa era ok, nessuna lamentela. Ma l'hotel in sé è troppo caro per il servizio che offrono.
Le camere sono semplici. Non siamo riusciti a dormire tutta la notte a causa delle persone che vivono al piano sopra di noi. Non so se stavano ballando o correndo tutta la notte o se c'era un elefante in quella stanza. Alla fine il rumore è calato alle 4 del mattino e abbiamo dormito un po '.

Fare colazione la mattina è ciò che mi ha deluso di più. Non ci è stato dato il buono per la colazione durante il check-in e ci è stato detto che possiamo ritirarlo la mattina successiva. Ma quando siamo andati lì la mattina successiva per ritirare i buoni, siamo stati trattati con molto scetticismo. Come se stessimo mentendo al riguardo. Ci hanno fatto aspettare a lungo mentre discutevano tra loro e ricontrollavano il nostro pacco. Non ci hanno dato il coupon ma ci hanno detto che hanno chiamato il ristorante quindi siamo bravi. Ma quando siamo andati al ristorante, abbiamo scoperto che nessuno aveva dato alcuna informazione su di noi e siamo stati interrogati, abbiamo spiegato di nuovo tutto e ci hanno fatto aspettare ANCORA mentre avevano più discussioni e telefonate di NUOVO. Abbiamo dovuto aspettare quasi 30 minuti.
È stato così frustrante. Stavamo semplicemente cercando di fare colazione inclusa nel pacchetto "COUPLE WELLNESS SPA" che avevamo già PAGATO. Ci siamo sentiti umiliati. Non ci siamo andati a chiedere la colazione gratuita.
Sia la reception che il personale del ristorante erano scortesi. Non spenderei mai così tanti soldi per posti come questo.

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