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Recensione di BPS Bank, Wroclaw, Poland (www...

Servizio clienti molto poco professionale - il tem...

Servizio clienti molto poco professionale - il tempo si è fermato all'inizio degli anni '90
La maggior parte del personale non parla nessuna lingua straniera e manda gli stranieri che sono venuti a cambiare denaro: "vai dal cantore".
I dipendenti non rispondono al telefono, non rispondono alle e-mail o dicono "avevo qualcosa da farti controllare (errori nell'e-banking) e ho dimenticato cosa" - quindi non chiamano affatto.
I dipendenti (e i manager di base) non seguono i cambiamenti nel contenuto dei propri contratti. Ho cercato di convincermi che il contratto ha un record sparito dalla formula un mese e mezzo prima (con l'entrata in vigore dell'atto di mutuo), quindi non conoscono il proprio prodotto.
Sono sorpresi che qualcuno voglia leggere accordi contrattuali e non prepararli prima, generalmente un po' divertente, un po' spaventoso.

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